即将过去的这一年，我市以服务保障G20峰会为契机，以优化环境“八大行动”为抓手，着力加强社会治理，改善城乡发展环境，风清气正的文明风尚更加浓厚，文明自信的城市气质彰显魅力。

“八大行动”发力

增强群众获得感

“截至11月底，全市共排查梳理各类问题26.46万条，已累计销号26.41万条，销号率高达99%。”日前我市召开的新闻发布会上，通报了今年以来“八大行动”取得的成绩。

今年1月，坚持问题导向、责任导向、结果导向，市委市政府贯彻省委省政府“决不把脏乱差、污泥浊水、违章建筑带入全面小康”要求，在全市部署开展以“违法建筑大整治、污泥浊水大整治、安全隐患大整治、经济秩序大整治、社会治安大整治、法治环境大提升、基层治理大提升、城乡面貌大整治”为主要内容的优化环境“八大行动”。一场提升社会治理的大行动，在绍兴大地拉开帷幕。

平安和谐，是老百姓安居乐业的基本需求。乡贤治村、“干部返乡+”、“五议两公开”、“网格化管理、组团式服务”、大调解……作为“枫桥经验”的发源地，我市不断探索创新，赋予“枫桥经验”以新内涵。人民群众的安全感满意度今年分别达到98.12%、96.55%。

嵊州市人大代表、黄泽镇前良村党支部书记王炎明说，今年全村干部通过网格化治理抓好环境整治、矛盾化解等工作，村民的心更齐了，气更顺了。新昌县镜岭镇开展村党支部“三单制”活动，通过列“问题单”、定“计划单”、晒“成绩单”，解决了一批群众期盼的事。诸暨市五泄镇在“八大行动”推进中设立荣誉榜和鞭策榜，督促开展环境卫生大整治，全镇面貌焕然一新……

在深入推进“八大行动”的同时，我市还继续深化文明城市创建，由越城、柯桥、上虞三区联创，拓展到诸暨市、嵊州市、新昌县，全市域、全行业推进文明创建，让文明从盆景成为风景，从风景成为风尚。

“通过近一年的不懈努力，城乡环境变美了、安全程度变高了、矛盾纠纷变少了、干部担当意识变强了。”市委副书记、政法委书记尹永杰指出，“八大行动”集中精力解决一批热点、难点问题，城乡环境明显改善，人民群众的幸福感和满意度得到提升。

服务保障峰会

强化治理促和谐

G20杭州峰会是我国今年开展的最重要的主场外交活动，也是作为杭州近邻的绍兴展示形象、提升治理水平的重要机遇。我市以服务保障峰会为契机，夯实基层基础，努力提升治理水平。

服务保障G20，维稳安保是重头戏。今年以来，全市公安机关坚持以信息化实战警务为引领，以“见红旗就扛、见第一就争”的姿态冲锋在前。社区民警走家入户，采集暂住人口和出租房屋的信息，是工作的常态。全市公安机关已累计采集各类高质量的基础信息2500余万条。市公安局在全省率先建成信息化实战中心，极大地提高了警方的出动效率和打击质量。全市上下广泛动员，组织10万“绍兴群众”，积极构筑立体化信息化安保防线，加强隐患排查化解。峰会期间，全市刑事警情下降61%。“护航G20峰会这场大考，充分彰显了信息化实战警务高效能。”市委常委、公安局长凌志峰说。

全力服务保障峰会，成为全社会的共同行动。我市党员干部率先垂范，积极开展志愿服务等工作。全市机关事业单位在职党员干部到出生地、居住地两地报到，采取“两上一下”（上街、上门和下乡）形式，参与平安宣传、治安巡逻、定点值守、微心愿办理等志愿服务活动。

越城区充分发挥社区干部作用，编织了一张“全覆盖、全天候、立体式”的社会面治安防控体系。作为邻近G20峰会会场的柯桥区，当地干部用脚步丈量着每一寸土地，用真情守护着村庄每一个角落。上虞区加强化工企业整治，各类事故大幅下降。诸暨市全面加强治安隐患排查，嵊州市开出全省首张反恐罚单，新昌县多措并举做好矛盾纠纷化解工作。

依法治理，方能长治久安。今年，我市专门成立市综合行政执法局，完成统一政务咨询投诉举报平台建设，依法行政不断深入。

付出艰辛努力，收获累累果实。在今年9月20日召开的G20杭州峰会浙江省总结表彰大会上，我市15个先进集体和300名先进个人受到表彰，排名紧随杭州之后。服务保障G20峰会这场硬仗，为绍兴作出了贡献，赢得了精彩，也进一步营造了和谐稳定的发展环境。

开放包容大气

城市更具吸引力

对外开放的短板，是我市要着力补齐的八大短板之一。除了扩大经济领域的对外开放，养成包容大气的城市气质也是补齐开放短板的内在要求。

今年7月，安徽来绍务工的柴立河一家五口被严重烧伤，一场爱心接力迅速由绍兴引向全国。短短5天，100多万元爱心款涌向柴立河一家。3个多月后，基本痊愈的柴立河带着剩余的8万余元善款走进市慈善总会。“成千上万的绍兴好人和各地的爱心人士帮我渡过难关，我要把这份爱传递下去，帮助更多需要帮助的人。”柴立河说。

不止“柴家人”一个事例。近年来，类似的大爱之举，在绍兴已屡见不鲜。从“爱心无国界、热血续生命”救助在柯桥的印度友人到众人救助街头突然分娩的孕妇；从“点亮一盏灯”民间慈善活动到“好事爷爷”、“大孝兄弟”，一桩桩爱心之举，夯实了大爱绍兴的基石。

慈善，代表着一座城市的人文厚度。近年来，我市多次荣膺“中国慈善城市”最高荣誉——“七星级慈善城市”称号。中国慈善联合会最近发布的第四届中国城市公益慈善指数报告显示，绍兴在被调查的200多个城市中排名第14位，这是沉甸甸的“城市爱心GDP”。在12月28日举行的第五届“浙江慈善奖”颁奖活动中，我市17个组织、个人和项目获奖，获奖数量位居全省第一。

打破传统思维和路径的依赖，以开放包容的心态拥抱世界。在服务保障G20杭州峰会、首届国际友城大会、绍兴黄酒节、人才峰会等一系列节会活动中，绍兴开放包容、向上向善的气质，赢得了各界广泛点赞。

这样的城市精神，正在转化为发展的红利，吸引着各方人士钟情绍兴、投资绍兴、扎根绍兴。据统计，截至目前，先后有90多个国家和地区在绍兴累计投资企业6286家，与绍兴共享成长。“我在绍兴开启了一段新的人生。”今年已年过七旬的浙江旭日轴承有限公司董事长铃木贤53岁那年从日本来绍工作，一待就是21年。“绍兴这座城市包容友好，让人感觉温暖。”常驻柯桥的印度面料商尼拉杰说，绍兴发展的气度可嘉、前景可期。

风尚是软实力，风尚是凝聚力，风尚是正能量。绍兴正以开放文明包容的心态，把握新机遇，谱写新篇章，努力打造现代文明之城，向着高水平全面建成小康社会大步迈进。