2016年6月份市长公开电话受理中心受理各类群众来电共4940件，其中交转有关单位办理2863件，受话员当场答复1655件，引导群众拨打其他热线327件，当场电话联系95件。现将各级政府及有关部门服务群众指数公告如下：

1.按时反馈率未达到100%的突出单位：无。

注：本月按时反馈率100%。

2.有效办结率未达到100%的突出单位：

注：本月有效办结率89.5%。

3.群众满意率未达到100%的突出单位：

注：本月群众满意率96.1%。

重点未办结的事项：

（1）反映越城区城南街道玲珑湾小区1幢一层1号、2号商铺业主擅自将地面下挖1米多深，使一层商铺变成二层，影响房屋安全问题。涉及单位：越城区政府（高新区管委会）、市建设局（市建管局）、市规划局；

（2）反映柯桥区柯岩街道梅泽家园南大门口朝东的一家烤鱼店和一家饭店油烟通过污水管道排放，排放的油烟严重扰民问题。涉及单位：柯桥区政府；

（3）反映上虞区曹娥街道渡江路307号里面有人违章建造了10多间平屋问题。涉及单位：上虞区政府；

（4）反映嵊州市城南小商品市场和城南农贸市场未经消防验收，存在严重安全隐患问题。涉及单位：嵊州市政府；

（5）反映新昌县七星街道滨江一号花园5号、6号、7号楼顶楼住户正在屋顶违章加层建造阳光房；6号楼一楼一住户在门口占用公用面积建造储藏室；8号、9号楼一楼住户用围墙将门口公共绿化带圈围起来，占为己有等问题。涉及单位：新昌县政府。

绍兴市市长公开电话受理中心

绍兴市督考委员会办公室