2016年4月份市长公开电话受理中心受理各类群众来电共5925件，其中交转有关单位办理3267件，受话员当场答复2129件，引导群众拨打其他热线394件，当场电话联系135件。现将各级政府及有关部门服务群众指数公告如下：

1.按时反馈率未达到100%的突出单位：无。

2.有效办结率未达到100%的突出单位：

注：本月有效办结率90.1%。

3.群众满意率未达到100%的突出单位：

注：本月群众满意率94.1%。

重点未办结的事项：

（1）反映越城区凤凰岛小区沿环城河边一河埠头出现倾斜，存在较大安全隐患问题。涉及单位：市水利局、市旅游集团；

（2）反映越城区龙骧园一期安置房房屋出现裂缝问题。涉及单位：越城区政府（高新区管委会）；

（3）反映越城区东街九节桥河沿因早年立面改造后楼上住户下水道堵塞，造成营业房沿口长期漏水问题。涉及单位：越城区政府（高新区管委会）、市建设局；

（4）反映上虞区驿亭镇五夫开发区驿五东路58号以及道墟镇新屯南村有人在生产塑料颗粒，排放的废气严重影响环境问题。涉及单位：上虞区政府；

（5）反映越城区人民中路530-532号宿舍楼东首一废弃厂房的围墙摇摇欲坠，存在公共安全隐患问题。涉及单位：越城区政府（高新区管委会）。

绍兴市市长公开电话受理中心

绍兴市督考委员会办公室