昨天上午，杭州一位60多岁的老太乘坐电梯，从11楼坠落到地下一楼，被困电梯半小时，血压飙到170mmHg；去年沈阳一台电梯从27楼坠落到一楼，12人受伤；去年8月份，晚报独家报道了迪荡新城阳光大厦电梯故障，5名乘客被关在漆黑的电梯达40余分钟……各地层出不穷的“电梯惊魂”，让很多人都为之色变。截至去年年底，绍兴全市在用各类电梯2.5万余台，平均每天乘用电梯的人数近140万人次，电梯已成为社会公共安全管理的一项重要内容。为让市民乘坐电梯更安全放心，近日越城区试运行“电梯应急处置指挥中心”，今后一旦发生重大故障，安装在电梯内的智能设备会自动发出求救信号，为救援争取时间。 

　　监控摄像头

　　3349台电梯定位系统全覆盖

　　根据越城区质监局一份公开的政务资料显示，目前越城区已启用电梯应急处置指挥中心，今后市民一旦遇到电梯突发故障、人员被困等情况，应急指挥中心将第一时间通知相应的专业人员前往救援。

　　“目前还处于试运行阶段，效果究竟如何还不好下结论。”越城区质监局相关人士称，新应急模式下，救援究竟能快多少，由于没有具体的数据比对，有关智慧电梯的具体细节还不便透露。记者了解到，在“智慧电梯”项目筹备阶段，越城区质监局曾组织相关部门到杭州和宁波等地学习考察，了解外地的运作模式。

　　“就是在电梯内安装智慧型的设备，通过网络传递到远程终端进行实时监控，实现对电梯故障或事故的智能化管理。”负责安装“智慧电梯”设备的服务商金先生告诉记者，目前越城区金昌美苑等小区的电梯里已安装了智能设备，接下来这种设备将在全区推广使用。

　　根据资料显示，目前越城区共有电梯3349台，所有电梯都已覆盖了GPS定位救援体系，“届时还将组建一支管理团队，以便不间断地采集电梯的日常运行信息。”越城区质监局相关人士介绍说。

　　电梯发生故障会自动“求救”

　　应急救援系统效果如何？昨天上午，记者前往金昌美苑小区一看究竟。

　　去年5月，越城区第一批“智慧电梯”在金昌美苑小区试点。“去年12月，小区内的26台电梯都安装上新型电子设备。”该小区物业有关人士告诉记者。

　　在该小区10幢的一台电梯里，记者看到电梯顶部的两个角各安装有一个圆形的电子设备。“闪着绿光的是语音接收器，通过它，指挥中心的工作人员可以听到电梯内发出的声音；另一个是监控探头，能随时看到电梯内的实况。”这名物业人员指着设备说。

　　据介绍，该小区的电梯是2008年投入使用的，期间也发生过几起电梯停运故障，偶有人员被困事件。“主要是按了数字它不动，或关不上门等，这些故障有的是居民反映过来的，有的是保安巡查时发现的。”她说，物业公司会及时联系电梯维保单位进行维修、施救。“虽然维保单位定期在给电梯做保养、检查，但有些毛病不是靠一次两次检查就能查出来的。有问题马上就能知道，这是我们最想看到的。”她说。

　　前不久，这位物业人员就见识到了新设备的“聪明”。她接到指挥中心人员打来的电话，说有台电梯给中心发出故障信号了，她连忙通知专业人员过去查，原来是新装的设备出故障了。“虽然闹了‘乌龙’，但也说明新设备确实能实时监控电梯了。”她说。

　　“安装了新设备后，发现故障的时间就可能大大提前了。对于居民来说，这也多了一份安全感。”金湖社区居委会主任章庆说。

　　乘客被困电梯多了一条求助途径

　　记者注意到，电梯内新贴了一块标牌，上面有一个电梯应急救援电话“96333”，下面是“设备编号028695”。

　　设备服务商金先生告诉记者，以前乘客被困电梯有两种最常规的求救途径：通过警报装置与物业值班人员联系，或是直接拨打维保单位电话。如今新增了第三种求助方式——拨打96333热线。

　　一旦电梯发生困人事故，如何准确获悉位置是关键。“乘客只要拨打96333并报出6位数字编号，指挥中心工作人员便可将编号输入系统锁定电梯位置。”据金先生介绍，指挥中心在接到乘客的求救电话后，会第一时间通知相应的专业人员前往救援。何时得到通知、几点到场施救、多长时间完成救援等相关信息，都将实时更新记录接受监督。

　　“目前越城区范围内的3000余台电梯均已贴上这样的标牌，应急处置热线24小时都有人接听。”金先生说。

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　　杭州：通过遥感来检测潜在风险

　　在杭州，电梯门一旦被卡，传感器可以监测关门阻力大小，提前预见故障，还能精确测定哪一楼层的电梯门碰到障碍。

　　“智慧电梯”物联网还能主动“遥感”检测，发现潜在风险。以电梯刹车——制动器为例，电梯物联网会在凌晨夜深人静之时，向“智慧电梯”下达指令，暂停使用，再进行刹车验证试验。

　　乘客拨打电梯应急特服电话96333，电脑会自动转接至维护单位；15秒钟内维护单位没有回复，电脑又会自动通知最近的一个电梯救助站；如果再过15秒钟仍没有反应，信息将直接送达在应急中心值班的工程师。

　　相关数据显示，启用新设备后，救援人员到达现场平均用时从以前的40分钟以上下降到14.07分钟，现场实施救援缩短到4.17分钟。

　　宁波：会自动检测故障，可视频对话

　　宁波部分小区的智慧电梯内，安装有平层、开关门、温度、湿度、生命等多种传感器。只要电梯发生故障，传感器感知了电梯状态，就会向电梯运行安全监控平台发出危险信号，同时会根据不同的响应级别通知维保单位、救援单位、物业公司，甚至是急救中心等。

　　管理人员还能通过电梯内的摄像头知晓现场的情况，也可以通过电梯内的显示屏跟乘客进行视频对话。

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　　绍兴在全省首推

　　电梯安全责任险

　　最高可获赔300万元

　　目前，绍兴全市在用各类电梯2.5万余台，平均每天乘用电梯的人数近140万人次，电梯已成为社会公共安全管理的一项重要内容。

　　去年，针对全国各地电梯事故频发的情况，市质监局在全市全面开展电梯安全隐患排查治理，检查3063家电梯使用单位的7380台电梯，发现隐患电梯数量1123台，督促完成整改1085台，查封4台，立案查处18起电梯违法违规案件。对14228台电梯进行了检验，发现问题或隐患电梯9867台，指导完成整改9809台。

　　同时，对全市47家电梯维保单位的维保质量进行量化记分考评，分为A、B、C、D4个等级进行差异化监管。对被列入D类的12家存在较大问题的维保单位进行重点监管并通过局政务网进行公示，接受社会监督。

　　市质监局在全省率先推行电梯安全责任保险。一旦电梯在运行过程中发生意外事故造成第三者（乘客）人身伤亡或财产损失，将可获得最高额度300万元的赔偿，将有效解决电梯多头管理导致发生电梯伤人事故后谁来赔付的问题。截至去年10月29日，全市已有266台电梯参加保险。