还有不到一个月时间就是“3·15”了,很多市民已经准备好了“证据”,打算在“3·15”活动当天为自己讨个说法。但要注意了,今年维权形式或将有所改变。昨天记者从市消保委获悉,区别于多年来的广场活动,今年“3·15”将不在城市广场设摊位为市民维权,改以“小分队”形式出现在各分点。为防止“扑空”,维权可以找就近市场监管或消保部门。
按照往年的惯例,每年的3月15日当天,市区城市广场上将举办由近30家消保委成员单位、行业协会、消保委消费维权联络站等参加的大型宣传咨询活动。“但今年可能会有多个会场来开展维权活动。”市消保委有关负责人说。随着城市变大,原来的维权模式已不能满足消费者需求。考虑到每个行政辖区均有消保分会或工商消保部门,今年的活动也改成了小分队“各扫门前雪”的模式。
“目前具体数量还没有确定,但根据辖区分布应该会有很多。比如世茂广场、银泰城、汇金广场等都将有可能出现维权部门的身影。”有关人士说,这样的维权方式更贴近消费者的生活,活动也更接地气。
据了解,中消协公布今年的消费维权主题是“新消费我做主”,围绕这个主题今年消协组织将开展六方面活动。比如,针对新消费领域的商品和服务开展比较试验,发现、展示真正适应消费需求的优质品牌;强化消费领域监督,综合运用投诉、体察、评议等监督手段广泛听取消费者的意见和呼声;探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制,为消费者反映诉求主张权益提供便利。
记者了解到,为方便市民维权,相关部门还开通了“网上3·15”。消费者通过微博、QQ等方式也可以实现消费投诉。跟12315热线一样,工商工作人员将每天定时浏览网页,收集消费者和广大市民的咨询、举报和意见建议,并在一定时间内给予答复。