“昨天去理发,原来只要25元,现在涨到了40元,最郁闷的是,居然会员卡也不让使用了。”昨天,市民孟先生兴冲冲去理发店里理发,结账时工作人员却说,不仅理发的价格全线上涨了,而且不能使用会员卡,只能支付现金。
孟先生的遭遇并非个例,临近春节,洗车、理发、美甲等服务行业开启涨价模式,一些店不仅大幅涨价,甚至连会员卡、充值卡也不能使用了。这几天,不少市民给记者打来投诉电话,表示自己遭遇到了春节消费陷阱。
市民章女士说,自己前几天也去做头发了,平时充值卡打折付48元,但这次剪完后付款,才知道要收128元的原价了。市民郭先生则抱怨说,自己在洗车店里办了张洗车卡,100元可以洗车8次。但洗车师傅说,春节前后,洗车卡不能使用,要洗车必须付现金,价格上涨到了40元/次。
昨天,记者联系了10家洗车行、理发店,其中3家表示春节期间的收费和平时一样,而且可以正常使用会员卡或充值卡。两家表示,可以使用会员卡,但是不能享受折扣了。另外有4家明确表示,按照行业惯例,春节期间,实施“春节价”,同时不能使用会员卡、充值卡等。还有1家则表示,近期收银系统正在升级,不能正常使用会员卡、充值卡,必须使用现金付款。
对于店家这样的行为,不少消费者表示无法接受,认为这样的行为属于乱涨价,不允许使用会员卡、充值卡,更是属于“霸王条款”。昨天,记者联系了绍兴市发改委价格监督检查局有关工作人员,他表示,理发、洗车等服务行业由市场自主定价,只要商家明码标价,消费者自愿选择,就属正常的市场行为,建议市民在消费时“货比三家”。
“市民在办理洗车、理发等行业的会员卡、充值卡时,如果没有提前约定春节等特殊时段不能使用等条款,而商家擅自在春节期间停用或取消会员卡优惠,侵犯了消费者的合法权益,涉嫌‘霸王条款’。”绍兴市市场监督管理局的相关负责人明确表示,最近这段时间,他们已经接到不少相关投诉,目前正在积极处理。市民如果遇到类似的情况,也可以及时向当地的市场监管部门或者消保委投诉。