昨天和前天，市水务热线共接到市民来电1.5万多个，其中市民反映冰冻无水5000多起，水管、水龙头、水表冻坏3000多个，抢修人员上门服务4000多次，目前市水务集团全员调动进行维修，抽调排水公司等人员连夜抢修。另外，为解决市民的用水问题，市自来水公司已在市区各住宅小区设立了50多个供水点，有150多位志愿者在为市民提供取水服务，且还在不断增加之中，继续对行动不便的孤独老人提供送水上门服务。

　　水管爆裂家中“水漫金山”

　　原因可能是窗户未关严，寒风倒灌引起水管速冻爆裂

　　昨天下午，家住高新区东昇苑南区的叶女士给晚报热线88643111打来电话，说家里两间卧室的天花板突然漏水，一下子也联系不上楼上的住户，也不知道该向谁求助，请记者帮忙去看看。

　　叶女士家住二楼，朝南的两间卧室遭受“水灾”，其中主卧室漏水比较严重，房内靠近窗口处的天花板上正快速地滴着水珠，叶女士和她的父亲在地上放了七八只水桶和脸盆接水，由于漏水快，漏水点也多，地板上积了一大片水，旁边的书架也浸湿了。

　　“漏水情况是我儿子最先发现的，我听到他的叫喊，进房一看，不少家具已经湿透了。”叶女士介绍说，“我们已向物业和自来水公司反映了，可能今天类似事故比较多，自来水公司的维修人员要傍晚才能赶来，楼上的人家正在回家的路上。”

　　叶女士表示，自己到楼外查看过，只有三楼的外墙有渗水现象，三楼以上的墙都没有发现渗水，且之前三楼的水表在持续转动，据此分析应该是三楼出了问题。虽然已及时关闭了总水阀，水表也不再跳动，但二楼滴水仍在继续。

　　“一部分水通过灯座渗漏出来，我们也不敢乱动，怕有危险。”叶女士的父亲指着天花板说。

　　说话间，三楼住户匆匆赶了回来，记者跟上去一看，发现三楼人家的房间里已经一片“汪洋”，算上阳台，四个房间的地板上都积满了水。记者来到阳台，发现阳台的窗户没有关好，留着一条缝，阳台里还有一台洗衣机和一个洗手台，有水渍残留，看不出是哪根水管出了问题。

　　记者迅速把这一情况反映给了市自来水公司。公司一位工作人员告诉记者，他们已经记录下了这一情况，由于这段时间气温太低，类似事故太多，他们会尽快前往查看，尽快修复爆裂的水管。

　　对于这家用户出现水管爆裂的原因，这位工作人员分析，近段时间天气寒冷，这位住户出门时可能未将窗户关严实，寒风直接吹向房间内的水管，导致水管快速冻结最后破裂漏水。

　　消防官兵从早到晚忙送水

　　等到晚上他们回到警营时，饭菜已经凉透了……

　　受强寒潮影响，越城区念亩头村、长城新村、桂园新村等老小区的水管被冻住，居民生活用水告急。得知这个情况后，昨天中午，越城消防大队的消防车开进居民小区，为居民们送去40余吨水，解了大家的燃眉之急。

　　中午11点26分，一辆载着15吨清水的大功率消防车开进越城区城南街道念亩头村，这时正值居民们烧饭、烧菜的时候，看到消防车来送水，大家赶忙拿着脸盆、水桶跑来接水。

　　看到连接消防车的水龙头流出的清水，居民们很是开心。一位居民告诉记者，“这水送得太及时了，家里的水龙头全给冻住了。”

　　紧接着消防车又来到城南街道长城新村，听说消防官兵来送水，小区居民早已自觉排起长队。

　　“你们把桶放在地上，让我们帮你接。”“老大娘，您年纪大了，等一下我们帮您送回家里去。”“你们放心，我们送的水很干净，放心用吧。”……消防官兵忙前忙后，为大家忙碌着。

　　下午5点12分，在接到桂园新村居民的求助电话后，消防车再次出动送水，晚上6点多，当官兵们送完水回到警营时，饭菜已凉透了，战士张明说：“饭菜虽然凉了，可一想到这么多居民能吃上热腾腾的饭菜，心里特别开心。”

　　消防官兵们表示，在接下来几天里，如果市民有需要，他们将继续为大家送水。  

　　“快修小哥”，一直忙在维修的路上

　　漏水成冰，老太滑倒跌断肋骨

　　这几天，世纪寒潮席卷诸暨，单就1月25日一天，诸暨市公安局城东派出所就接到6个水管冻裂漏水的求助电话，其中一位70多岁的老太太，因为水管漏出的水结冰，行走时跌倒摔断3根肋骨。

　　张老太今年78岁，家住诸暨越都南苑，平时都有外出锻炼的习惯，身子骨也一直硬朗。25日早上7点多她照例外出锻炼，出门的时候老太太还注意到楼梯上有冰块和水渍，当时也挺小心地下楼了，没想到等锻炼回来的时候，脚底一滑，还是踩在结冰的水渍上，摔倒在楼梯上。多亏路过的邻居报了警，把老太太送到医院治疗。

　　民警查看张老太跌倒的位置，发现大理石的地面上已经结了厚厚一层冰，加上部分已经融化的水渍，“简直和溜冰场一样！”周围的群众告诉民警。民警一路顺着楼梯往上找，发现五楼的一个外接水表已经冻裂漏水，水从五楼流到一楼。

　　民警随即拨打抢修电话，请自来水公司的工作人员前来抢修，物业管理人员也一并赶到现场，协助清理残冰，以防再次发生意外。

　　王汉荣今年35岁，是市自来水公司维修班的工作人员，每天他骑着电瓶车，上门为居民用水排忧解难。因为市自来水公司承诺“二环线内20分钟服务”，像王汉荣这些快速上门服务的人员被市民亲切地称为“快修小哥”。

　　1月23日晚上，王汉荣值班，一个晚上只有一起保修事故，是因为消防栓被车撞坏赶去维修。从前天早上6点半起，居民向水务热线求助的电话就响个不停，王汉荣的脚步也始终没有停下来。

　　1月24日中午11时30分，孟家桥河沿1号台门93岁的老太太章静娴向水务热线求助，因为家中院内的自来水管老化，遇严重冰冻天气突然断裂，自来水不停地从水管中喷流出来，地面一片积水，她也被喷了一身。王汉荣接到电话后，顾不上吃中饭，骑上电瓶车，仅用了13分钟就赶到章老太家中，将家中水管阀门关上，修复破损的管道。“太谢谢这位小师傅了，今天又是星期天，我们真的不好意思。”章老太感激地说。

　　昨天和前天，王汉荣就修了150多起。两天里，他不是在维修就是在赶去维修的路上。昨天晚上10点多，就在记者采访他时，王汉荣又接到电话，说辕门新村一带有多户居民的水表被冻坏。“估计今天晚上要忙到十一二点了，这也许是我工作以来最忙的日子。”王汉荣说。