市人大代表孟建新

元旦伊始，“全面两孩”政策正式落地，为各行各业带来了新商机。而伴随着二孩宝宝的呱呱坠地，月嫂变得炙手可热，家政服务行业提前迎来了春天。值得注意的是，家政服务业商机的到来，同时也对整个行业提出了更高的要求。

家政服务市场包括保姆、月嫂、护工、搬家等多个门类，涉及老百姓生活的方方面面。在今年两会上，市人大代表孟建新带来了5份建议，其中一份《关于加强家政服务市场规范化管理的几点建议》，正呼应了时下市民对家政服务市场规范化的期待。

“现在要找个好保姆还有点难。”孟建新说，因为家中有位84岁的老母亲，平日里需要保姆照顾，便一直关注着家政服务市场。而之所以如此感慨，原因在于过去4年间，家里前后换了3个保姆，但都不让人满意。

这些年间，孟建新接触过大小不一的各类家政服务公司，给他的印象是，绍兴正规的家政公司较少，服务人员不够专业，缺乏系统培训。“而专业家政服务公司操作规范，服务内容详细，各项目的服务时间和价格都一目了然，需要评价，还有电话回访，只是这样的家政公司少之又少。”

在孟建新看来，绍兴家政服务业经过20多年的发展，有良好的基础，但整体还停留在初级服务阶段，存在一些突出问题。“如市场秩序混乱，无证经营现象比较普遍；家政服务企业品牌建设滞后，产业化程度低；服务的衡量评价标准和风险担保机制尚未建立等。”这些都成了制约家政服务行业发展的痛点。

另一方面，随着经济发展和城市化水平的不断提高，以及“全面两孩”政策和人口老龄化因素的影响，对家政服务的需求呈现高速增长趋势，“阿姨帮”开始迅猛扩张，家政服务业成了新蓝海。记者从市区一些家政中介了解到，有经验的保姆十分抢手，家政市场需求旺盛。

孟建新建议，为规范家政服务市场，政府部门要深入研究和制定家政服务业的制度规范和发展计划，尝试通过行政立法的方式，规范家政服务企业经营模式。成立家政服务业工作领导小组，依法加强对家政服务企业的开办资格审查、运行过程中的业务指导和监管，确保各项措施落到实处。健全家政服务业扶持政策体系，加大财政支持力度，强化公共就业创业服务，培养和扶持具有地方特色的家政服务劳务品牌。而家政服务业要充分利用我市的网络资源优势，通过完善绍兴家政网，建立起沟通家政服务与市民的桥梁。