市区邹女士9月２９日来电：７月２０日，我在润和购物中心四楼鞋柜买了一双“阿迪达斯”旅游鞋，价格为７２０元。买回家后放着没有穿，直到最近才拿出来，可穿了四五天后该鞋的鞋帮就裂开了。９月１７日，我去该商厦鞋柜反映，回答说一周后给我答复。近日，处理结果说最多只能退我２折的钱。我花这么多钱买了一双品牌旅游鞋，却存在如此质量问题，我要求退换。

    润和购物中心质管部朱女士回复：按照“三包”规定，从时间上看已经超出。“阿迪达斯”代理商认为，鞋子质量上没有问题，是人为造成的，后经协商按７折处理。消费者如果不满意，只好到质监局检测，认定鞋子是否存在质量问题。