市区银都花园２幢朱女士反映：去年３月２４日，我在市区一家电商场买了台康佳液晶电视机。今年４月初，电视图像上常出现“马赛克”，我向售后服务部门报修。由于过了包修期，他们收了我２８０元的材料费和３６０元的修理费。现在电视机的老毛病又出现了，但又超过了维修部位包修３个月的期限，如果报修又得花６００多元修理费，但不修的话才买１年半花了６０００多元的电视机就没法看了，心里很懊恼。

    康佳公司杭州售后服务部9月２７日回复：朱女士所反映的问题我们很重视。根据国家有关商品的“三包”规定，在包修期内符合包修条件的我们承担包修义务，超过包修期我们要收取相应费用。这次我们还是派维修人员上门服务，免收了修理费。