投诉记录（维权热线85852167）：我是绍兴县柯桥的一名消费者，姓倪。今年5月底，我在市区北复线一家装饰城内的永吉地板经销店购买实木地板，当时我看中的地板规格为910×124×18，价格是300元一平方米。当店里的送货员把货送到我家时，我因为太忙没有验收就直接让他们安装了。快安装完时，我才无意中从工作人员口中得知，我现在安装的地板是122规格的，并不是我购买的124规格。

    6月底我去店里反映情况，店里工作人员答复是开发票时错把122写成了124，并说我当时看中的就是122规格。对此，店方表示可以赔偿1000元。我没有同意店方的处理方法，因为我坚持认为自己当时看中的是124规格，但现在给我安装的却是122规格。这种地板不仅价格便宜，而且质量也不是很好。

    对于经销店的态度，我很不满意。我认为地板的规格无缘无故从124变成了122是欺骗行为。希望店方能给我一个满意的答复。

    汤妹调查：接到倪先生反映的情况后，汤妹联系了这家永吉地板经销店。据工作人员傅小姐说，倪先生当时在店里看中的就是910×122×18规格的地板。由于她的失误错将发票上的910×122×18写成910×124×18，但发货给倪先生的地板却是符合倪先生要求的122规格。当工作人员给倪先生安装了三分之一的地板时，她才发现自己给倪先生开错了发票。当时她立即电话通知倪先生，倪先生对此也没有表示什么，并在地板安装完进行了一次免费护理后给销售评价打上了“满意”。

    傅小姐说，她本来以为已经没有什么事情了，但到6月底，倪先生却来到店里说地板发错了，给他安装的地板不耐磨，质量也不好。当时她就向倪先生解释，并不是公司发错了货而是她失误开错了发票。当时经过商场部门的协商，经理也答应给倪先生1000元赔偿，但倪先生却要求赔偿4000元，这个价钱经销店自然不能答应。

    经过汤妹协商，傅小姐表示，开错发票确实是她的错，但公司发给倪先生的地板是绝对没有问题的，如果倪先生不放心地板的质量可以去检测部门进行检测。同时，对于倪先生的损失，傅小姐认为错在她这里，虽然她作为一个普通员工无力承担这4000元的赔偿金，但可以赔偿倪先生3倍的差价，希望倪先生谅解。