投诉记录（维权热线13587339059）：我姓施，有件事情想请汤妹帮忙。

    9月12日，我在市区中兴路的三江购物超市购买了一袋15公斤装的“崇明”香米，花了49元钱。外包装显示，这袋米的等级是一级。可我打开外包装准备食用时，发现里边的碎米特别多，而且很碎。另外，香米发出的特殊香味也让我觉得怪怪的。于是，我找到商家问这是什么原因，可对方却说这米就是这样的，除非找质检部门检验，检验证实产品不合格他们才能给予退换。

    可为了一袋大米，我不可能花上昂贵的检验费去检验。我在网上查过资料，我国的大米标准分为四个等级。根据相关标准，用肉眼看就能看出我买的这袋大米碎米超标。

    汤妹调查：根据施女士的反映，记者查看了网上有关大米的国家标准。虽然没有发现施女士所说的等级分类，但根据国标的籼米、粳米、糯米等质量标准，小碎米的含量均比较小。

    就这个情况记者也向三江购物超市作了了解。一位值班经理表示，对于施女士反映的情况他并不知情，而且对大米标准也不是很清楚。那么，施女士所购买的大米碎米含量是否真需要检验？记者建议，可以取出一把大米，数大米的颗粒和碎米的颗粒即可得知。

    对此，该值班经理直接表示让施女士提着大米去调换好了。事后，施女士给记者来电，说她的大米已经调换了，她对汤妹的帮助表示感谢。