半年多前，消费者在一家饰品店购买了一条金项链。不久前，她被告知该项链是假货，遂想退还给店家，结果遭到拒绝。近日，在绍兴县消费者协会钱清分会工作人员的协调下，店家最终同意在收取相应折旧费的基础上作退货处理。
据了解，去年10月份，消费者蒋女士听朋友说收藏黄金能增值，便到钱清镇上的一金银饰品店购买了一条价格为2300元的金项链。今年8月份，蒋女士又听说黄金价格有所下跌，便又萌生了将项链转卖的念头，于是，她来到位于钱清镇上的另一家饰品店，想以稍高于原价的价格出售，可没想到店主鉴定后，竟说她的这条项链是假的，只值100元钱。蒋女士为此非常生气，便找到原店主要求退货，但店主认为这条项链的成色没有问题，坚决不同意退货。无奈之下，蒋女士只好来到钱清消协分会投诉。
接到投诉后，工作人员立即召集当事双方进行协商，最终在工作人员的耐心说服下，经营者退还蒋女士购物款2300元，蒋女士退还金项链，并支付项链折旧费250元。
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