市区快阁苑丽日坊7幢刘女士来电：我们7幢的楼下有一块草坪，以前这里环境优雅宜人，茶余饭后一些老人都来这里拉家常。但今年3月楼里有一户人家将他家的车库出租给一户外地人，这户外地人以收废品为业，每日把从市区收来的废品堆放在绿地上，各种塑料制品及瓶子罐头应有尽有，散发出难闻的气味，我们楼上都不敢打开窗户，整个楼区臭气熏天，为此事我们多次找过管理部门，这种损害大多数业主的做法应该及时制止。

    快阁苑物业公司负责人答：7幢底楼的车库出租给收废品的人是个错误，现在楼下及草坪被糟蹋得不像样子，我们也多次找收废品的人，但他依然老样子。现在我们在找房东，劝他中止租房。搞好楼区的环境卫生人人有责，如果再这样糟蹋下去，大家是不能答应的。

    要求换一只手表

    绍兴县柯桥街道杨小姐来电：8月24日上午，我在市区润和购物中心购买了一只SWAP的手表，价格800元。这只手表外观比较新颖，但是表带是不锈钢的，戴在手上比较紧，不到半个小时手臂上的汗毛就被夹落不少，并不适合我戴，一个小时后我到大厦的钟表柜要求调换，但是营业员以不是质量问题为由拒绝。现在都在讲人性化服务，我希望大厦能给我换一款手表。

    润和购物中心客户部同志答：按照“三包”条例，不是质量问题出售的商品是不能随意调换的，因为标签已经撕毁，保修单已经填好。现在我们考虑到杨小姐的要求，可以给她调换一款其他型号的手表，但是保修卡没有了，因为她已经填过一份。她表示接受。

    盼望公厕能移位

    袍江新区檀渎村王姓村民来电：2002年，我们村经过池改造，村里在离我家不到8米的地方修建了一个公共厕所，当时我们附近的几户人家都有意见，村干部当时承诺以后有条件时会将公厕移位，但是这么多年了一直没有动静。由于农村的厕所没有水冲，一到夏天我们10多户人家真是日子难过，大热天臭气熏天，吃饭都要吐出来了，有时村里来清理粪便，我们家里连大门都不敢开。现在都在搞新农村建设，我们希望这里的公厕能迁移到人少的地方，改善我们的生活环境。

    檀渎村委同志答：当时村里是按人口比例定点修建公厕的，如果迁移到人少的地方一些老人上厕所会不方便，这个问题我们也在考虑，等条件允许我们会建生态型公厕。