志愿者为献血者服务。 （记者 何雯 摄）

    没有文明的市民，就没有文明的城市。

    绍兴在争创全国文明城市历程中，注重调动市民的创建热情，在创建中提升市民素质，提升城市品位，提高创建水平。

    文明熏陶，润物细无声

    市民素质，重在引领，重在建设。舆论的引导、文化的熏陶、环境的塑造，对于道德观念、文明行为的培育形成，不断产生潜移默化的作用。

    我市各级各部门通过报刊、电视、互联网等媒体，利用社区公德牌、黑板报、文化长廊等宣传阵地，运用莲花落、越剧、公益广告等艺术形式，深入持久地宣传绍兴市民“七不”行为规范、绍兴市民文明守则等，使之逐渐走入普通百姓心中，成为约束言行的准则。

    为打造一座学习型城市，我市已连续5年开展“全民读书月”活动，创建“十佳学习型机关（企业、社区、家庭）”，形成了全民学习的浓厚氛围。

    凡事“信”为先。绍兴以“加强诚信建设、构建和谐社会”为重点，开展“诚信宣传活动”、“万家企业铸诚信”等系列主题实践活动。“诚信为本，操守为重”，在喧哗的商界扬起阵阵清风。

    6月中旬，我市启动“百场礼仪进社区”活动，从邻里关系、家庭美德、社区卫生等方面引导市民规范文明礼仪。

    “上街不要打赤膊，公共场所不要吞云吐雾……”这些基本的礼仪体现了个人的修养和文化。创建中，我市以绍兴城市公共礼仪80条为基本内容，以22个窗口服务行业为主体，积极筹备礼仪文化大赛。

    从社会到社区，从家庭到个人，争做开明、可亲、诚实、好学、健康的绍兴人，正成为400多万绍兴人的追求，成为构建和谐社会的强大精神支撑。

    文明创建，成市民追求

    创建文明城市，人人都是形象，个个都是使者，需要全民参与，同心协力。

    我市各级各部门广泛开展形式多样的提升市民素质行动，以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范，正越来越深入人心。

    清除路边杂草，铲除非法张贴物，捡拾零星垃圾……机关干部走出办公室，俯下身子服务百姓的场景随处可见。

    工作人员的笑脸多起来，主动服务的行业多起来，这是当前我市正在开展窗口行业温馨服务活动的生动写照。到今年底，一批“文明示范窗口” 和“文明礼仪使者”将脱颖而出。

    倡导健康生活方式，各社区以文体节、邻里节、读书节等群众文化活动和“文明楼道”、“文明河道”、“文明巷道”等创建活动为抓手，引导市民追求文明、健康的居住和娱乐方式。

    来自北海街道火车站社区的四川籍新市民裴夕全刚刚参加了“新居民志愿者服务队”，他说，“我是城市文明的受益者，也是城市文明的建设者，我们要培养良好的道德风范，主动劝导不文明的人和事，做文明言行的传播者。”

    像裴夕全这样的志愿者，遍布“五老”、在职党员、机关干部、青年、学生、新市民和新居民之中，他们成为提高群众创建参与率的关键所在，也使创建一点一滴渗入百姓心中。

    文明亮点，彰显生命力

    “把文明城市对市民内在素质的要求渗透在群众参与的活动中，内化为群众自觉的行动，从而推动创建工作深入开展。”在市创建指挥部第一次工作会议上，市委副书记、市长、市创建指挥部总指挥钱建民如是说。

    “民”字当头，“和谐”为重，把创建作为一项民心工程，让群众尽享文明创建的成果，是绍兴争创全国文明城市的出发点和落脚点，市委、市政府通过解决城市发展和市民生产生活中的实际问题，让人民群众切实得到实惠。

    越城区老住宅小区改造首轮结束后，目前正在深化。围绕“保通、保洁、保安、保绿”的目标，我市高标准推进今年新实施的5个小区封闭式改造，落实已改造好的45个封闭小区的长效管理。

    “作为一个绍兴人，你认为城市的十大文明亮点是什么？”“十大文明亮点”评选教育活动已排上日程，近期将实施；作为一个新市民，请用你的实际行动“说绍兴、爱绍兴、建绍兴”，这是为激发外来建设者争创文明的热情所举办的。

    小手牵大手，在全市中小学生中，我市正深入开展“感恩父母，为家长做一件事；感恩师长，为集体做一件事；感恩祖国，为社会做一件事”为主要内容的“三感三为”主题教育活动。

    这些针对不同群体的市民教育活动，在潜移默化中提升着市民的文明素质，彰显出巨大的生命力。如今，在古城绍兴的社区、学校和大街小巷，不经意间，你就会亲历文明：几十万注册青年志愿者活跃在城乡基层，投身到“迎奥运、讲文明、树新风志愿服务行动”中；“彩虹行动”把温暖送到贫困家庭，“青春暖流”关爱空巢老人，帮助困难群体排忧解难；全市主要交通客运线路的始发站，乘客都能自觉排队乘车，成为市民展示文明素质的道道风景线……