为了两张火车票的事，市民简先生忙了近一个月的时间，麻烦仍在继续：在市工商部门协调无果的情况下，简先生依旧得不到赔偿和道歉，昨天只好向上海方投诉。

    “我的火车票我到现在都还没有看到过，而且至今我还没接到过一个道歉的电话！”昨天上午，简先生来到市消保委，向工作人员反映，从上海1月30日寄出的快递，到现在还压在绍兴袍江的“韵达”快递公司里。市消保委何副秘书长听了情况介绍后认为，因为简先生的火车票是由上海的一家快递公司受理的，虽然到绍兴后由“韵达”快递来投递，但产生的合同关系是与上海方的，因此简先生可以通过他的朋友向上海方投诉，同时也可以联系上海市消委保。

    昨天下午，简先生通过上海的朋友又向上海市消保委投诉，工作人员对简先生的情况进行了记录，他们表示会与受理投递业务的上海“丰驰”快递公司联系。随后，工作人员说，如果快递丢失或者作废，如果有保险的，可以按照事先约定的保险最高金额赔偿，而没有保险的，一般最多只有5倍于快递费的赔偿。

    据了解，当时简先生的朋友寄快递的价格是20元，但当初没有保险，也就是说，虽然他买的800多元的火车票过期，但最多只能得到100元的赔偿，而且到现在事情还在协调中。对于目前快递方面的纠纷，记者也请教了有关法律界人士。据了解，由于目前我国尚无针对快递货运行业的专门规定和纠纷处理办法，一旦发生纠纷只好根据事先约定的相关条款来进行赔偿，如果不满意只好提起诉讼，但也没有一个很明确的标准，大抵只能根据公正的原则，对赔偿金额作一个合适的调整。看来，消费者在“快递”时，只得先看准哪家“公司”有信誉了……

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    委托快递的几个注意点

    ●选择规模大、口碑好、信誉高的快递公司。此类公司都有较完善的客服系统，就算万一快件出现问题，一般都能得到及时有效处理。

    ●从快递公司接线员的态度及说话语气和该公司客服热线是否能及时打通判断该公司服务质量。同时到网上查询相关企业的投诉情况，如果投诉多且处理不佳，这样的快递公司应谨慎选择。

    ●贵重物品不要自行包装。最好使用快递公司包装并当着快递员的面测试物品完好，同时购买保险。

    ●收件时一定要检查。特别是外包装有破损的，和有重复贴封口胶带的情况，更应仔细检查，如有问题就不要签收!另外，如果物品价值非常高，需立即通知快递公司派负责人前来处理，以免送件员怕担责任而离职从而引发索赔纠纷。

    ●尽量要收件人亲手收货。由于代签人不能随意打开包裹检查物品是否丢失或损坏，等到收件人从代签人处取回快递物品后，一旦发现物品丢失或损坏，这时送件员早已“不知去向”，也无从让快递公司的人员当面出具物品丢失或损坏的证明材料。

    ●发货时要准确在快递单上注明货物的重量。如果收货时发现少件或数目不对，这还可作为一个重要依据。