在整个婚庆过程中，婚车的重要性不言而喻。坐上温馨的婚车，让一对新人顺利完成婚礼，到达幸福的彼岸，并留下终生的美好回忆。

    然而，关于婚车的投诉在整个婚庆服务中所占的比例却不小：婚礼当天车辆被“调包”，“宝马”变“奥迪”，新车成旧车……诸如此类，让许多新人在新婚当天就平生懊恼，却又只能忍气吞声。

    婚车“变脸”，新人不爽

    黄先生虽然结婚已经有一段时间，但每当回想起婚礼当天婚车“变脸”的事情，还是让他非常气愤。原来，黄先生在结婚前跟婚庆公司约定，在婚礼当天提供一辆“宝马”在车队中打头阵。然而，婚礼当天到了约定时间，黄先生看到的却是一辆“奥迪”。“明明说好是‘宝马’的，怎么临时换成了‘奥迪’，如果要换，应该事先通知我们，我们也好另外想办法。”令黄先生更为不满的是，“奥迪”并不是新车，一些地方还有划痕。“这不是触霉头嘛！”

    但黄先生一时半会也找不到其他车来代替，无奈之下，他和新娘只好坐进了这辆“奥迪”完成了婚礼。这件事情让黄先生觉得在亲戚朋友面前丢了面子，也给他们的婚礼留下了不小的遗憾。

    难以承受的婚车租价

    绍兴人讲究面子和排场，许多人在结婚当天都喜欢用清一色的车组成车队，最好还是清一色的某系列高档车。记者从几个婚庆公司了解到，婚车的租费大多在几百元一场，有些高档车甚至要千余元。

    据了解，目前市面上租借最多的是“别克”、“大众”等车辆，当然，“宝马”、“奔驰”也不乏问津者，这些车的租价，按照车型档次，少则几百元，多则千余元。最关键的是，这些婚车的价格并不固定，具有一定“弹性”，碰上一些好日子，租借的人多，价格也就水涨船高了。

    记者以租借“别克君威”车为由，向某婚庆公司作了咨询，该公司开出的价格是五六百元。那么，如何确定是500元还是600元呢？“那得看你租借的时间和跑的路程了。”该公司的员工告诉记者，如果超出了规定时间，还得加钱。租借费上的这种“灵活性”，也成了很多投诉的源头。

    明确合同，预防婚车“陷阱”

    那么，如何预防婚礼上因婚车纠纷而出现不快呢？专家建议，最好是跟婚庆公司订立明确的租车合约。在合约上应该写明租借车型、使用时间、违约后果等条款，如果有条件的，最好事先看一下婚车车况。另外，新人们最好选择信誉度较高的婚庆公司，这样遭遇“尴尬”的几率会少很多。

    同时，还有专家提出，现在是个崇尚个性化的年代，婚车也不一定要用高档的。目前有许多新人就“别出心裁”地选择用清一色的“QQ”或“POLO”做婚车，显得新潮又与众不同，效果也不错。

    下一期的本报“3·15”特别维权行动将关注“服装消费问题”，包括服装瑕疵、打折陷阱、服务缺失、干洗纠纷等，有需要帮助的读者请拨打本报热线88652000，本报维权记者将及时为你提供帮助。