绍兴县平水镇昌锋村周姓村民来电：今年11月，我们村部分房子因修路需要被拆迁，现在我在市区城南街道的小区租了一间房子，但是家里的宽带是今年4月份装的，我到电信营业厅去办理宽带移接手续，可是服务人员讲县区的宽带不能移接到市区，我是包一年月租的宽带用户，现在还有4个月的使用期，但“电信”只让我办理停机保号手续，每个月我还要支付25元的保号费，这项收费不太合理。

    市电信公司客户中心同志答：宽带用户从县区移接到市区是允许的，但是原来的电话号码要改号，如果用户不想改变电话号码，只能办理停机保号手续，每个月要收25元的保号费。

    老年卡不能通用

    袍江新区东昌公寓朱老太来电：我与老伴都是70多岁的人了，退休前在上海工作，现在老家的房子被拆迁，我继承父母的房产回到绍兴居住。在上海我们办好了老年证出行很方便。但是到绍兴后我们坐公交车，有的车可以通用，有的司乘人员要我们买票。现在我想通过晚报问一下，我们上海市的老年卡能不能在绍兴通用？

    市公交公司一卡通办公室同志答：在投放使用GPS卫星控制的刷卡机后，市区和县城里的70岁以上老年人重新更换了老年卡，老年人上车也要刷卡，因此上海的老年卡在绍兴不能通用。李老太夫妇如果要办本地老年卡，应将户口迁回原籍在住地社区申报办理。

    茶水筷子要收费

    绍兴县柯桥街道吴女士来电：日前，我们几个朋友到柯桥一家火锅店去吃火锅，大家坐定后服务员非常热情地给我们几个人倒茶水，我们几个人谈天说地吃着火锅非常开心，谁知这温柔的服务里有陷阱，到付账时茶水和筷都要收钱。全绍兴的餐饮没有听说喝茶和用筷要钱的，这种收费不合理。

    柯桥要德火锅店负责人答：我们的普通茶水是不收费的，但是现在我们上的茶水是八宝茶水，内有冰糖红枣等配料，筷子是经过特制的要收成本费，这是根据消费者的需要配制的。