市区昌安街茅先生１１月３０日来电：今天中午我去昌安街“美味缘”快餐店吃饭，一份饭两只菜总共１６元。但我在其中一只菜中吃出一只苍蝇。我提出“退一赔一”，即退掉１６元餐费，赔偿１６元，且如果食物中毒，快餐店应负责相关费用。可快餐店不同意，只同意换菜或免掉餐费。

    “美味缘”昌安快餐店何先生答：茅先生开始提出赔偿２００元，这是无法接受的。我们同意“退一赔一”，但苍蝇是从冬瓜这只菜中吃出来的，只能退掉冬瓜这只菜的钱，再赔他同样的价钱。还有一种方案是免掉１６元餐费。

    “消费１１０”热线：快餐菜中发现苍蝇，说明快餐店在食品卫生方面存在问题，需要检讨与改进。现在消费纠纷的焦点是“退一赔一”的“一”是指这顿快餐中的“一只菜”，还是“一份饭两只菜”？读者对此怎么理解，可拨打本报热线８８６５２０００进行交流。

    花生米衣是否染了色

    市区龙洲花园傅女士１１月３０日来电：前两天我在市区萧山街一家副食品店看到有花生米。一种颗粒大，外衣颜色淡；另一种颗粒小，外衣呈深红色。凭经验花生粒小衣红的香、粒大衣白的贵，但这里价格一样。我买了一些粒小衣红的。今天我将买来的花生米洗了一下准备晾干，发现外衣的红色被洗去，衣呈白色，与粒大的那种无异。我怀疑这红色是经营者人工染上去的，是从另一种花生中挑出来质次的花生米。

    市农业局经济特产站周站长答：有一点可以肯定，花生米衣的颜色是自然色，水是洗不掉的，但还要检查一下洗过花生米的水颜色是否变了，如果水颜色没有变，则有可能只是视觉上的误差。如果花生米衣的颜色确实跑到水里去了，那是不正常的，消费者可以向工商部门反映。

    事先是否明示消费者

    袍江新区贵州籍务工者陈先生１２月２日来电：８月３０日，我在市区某手机店买了部手机，现在手机的内存卡坏了，手机的多媒体功能也没了。今天我去手机店修换，但店方说内存卡的包修期只有３个月，现在已超过包修期，只能自己买一张。而买手机的时候，他们并没有说明，现在内存卡即使打折也要２００多元。

    市区某手机店李先生答：内存卡是赠送的，以前不包修，现在规定包修３个月，而且我们当时肯定给他说清楚的。现在我们给他免费换一张。

    并没说他脑子有毛病

    绍兴托普信息学院俞智雷同学１２月２日来电：１１月３０日，我在星空手机店买了部“索爱ＫＴ５０Ｃ”手机，价１２８０元。昨天发现其内存电脑中读不出，打电话给手机店，他们叫我今天过去。我今天去了，他们说手机是好的，不用检测了，还说我脑子有毛病。

    星空手机店平先生答：这部手机是俞同学预订的。电脑上读内存，是应按说明书安装专门的软件后才能读，我们店里是通过读卡机读的。我们要求他仔细阅读说明书，并没有说过他“脑子有毛病”之类的话。