在城东天池苑拥有一套100多平方米大套居的徐先生，如今终于与女朋友着手准备结婚事宜。此前，30多岁的他为了装修自己的婚房花费了半年多的时间。“房子装修是一件既麻烦又须慎重的事。”徐先生说：“如今装修市场鱼龙混杂，施工人员水平不齐，整个装修过程随时可能遭遇猫腻。”他说，为了保证“新家”的温馨与舒适，装修耗个一年半载不足为怪。

     王女士最近刚买进一套人民路高家弄的二手小套，房子面积虽然不大，但她也遇到了相似的问题，装修不敢请不熟悉的施工队，而是托朋友关系找来相对熟悉的施工人员，才敢放心把装修任务交出去。“装修这种事情太专业，我们自己根本就不懂行，如果要不熟悉的人来做，怕吃亏。”王女士如是说。

     近年来，随着房地产经济的持续发展，家庭住宅装饰也成了新的消费热点，家装公司如雨后春笋般出现，由此引发的消费纠纷也时有发生。为了解家装市场的基本状况，近日，绍兴市消费者保护委员会组织了一次家庭住宅装饰状况调查。经实地走访调查和发放调查问卷后的结果显示，有53%的消费者青睐于正规装饰公司；很少人选择“游击队”。

    （一）什么是消费者最在意的家装要素？

    那什么是消费者最在意的家装要素呢？调查结果显示，54%的消费者侧重于服务质量的考虑，也有45.7%的消费者考虑其设计和装饰水平，只有17.3％的消费者在意装修价格的高低。看来，现在人们越来越注重花钱买品质。装饰的质量和品位逐渐成为一个趋势。在调查中，最让大多数消费者不满意的是服务质量差，其次是偷工减料和使用劣质装饰材料，装饰过程中装饰水平低和收费标准不透明的问题。关于目前家装市场的收费情况，认为价格偏高的消费者有42.7%，只有13.7%的被调查对象觉得比预想低。结果显示了一个很有意思的现象，很多消费者在挑选哪家装修公司的时候，基本都是以朋友推荐或有品牌名气为主，只有少部分消费者会受广告宣传多、店面醒目规模较大因素的影响。

    （二）目前家庭住宅装修市场的现状

    综合本次调查，对于目前家装行业，虽然有48.7%的消费者觉得基本信得过，但仍有 46%的消费者表示有些信不过，只有1.7%的消费者才予以百分之百的信任。调查中，许多消费者指责家装行业，陈述目前装修市场存在着不少问题，50.7%的消费者反映装修人员的素质不高，34.3%的调查对象则认为装修公司模糊、笼统地报装修项目及价格，34%的消费者认为在装修前后，预算和实际费用差距太大，甚至无法让人接受；还有“拿回扣”、“施工不规范”、“设计水平不高”等问题。

    （三）要谨防装修陷阱

    装修陷阱是消费者防之又防的重头对象，设计上“瞒天过海”，预算上“欲擒故纵”，买材料“暗渡陈仓”等是高发频率的家装问题，碰到这样的案例，消费者应该事先在合同中明确装修期限，合理咨询家装公司对于像刷漆的遍数并在合同中明确下来，如果外包还要明确材料数量、使用品牌等等。