日前，市消保委公布10月份消费情况投诉报告，显示10月份全市消协系统共受理消费者投诉案件206件，解决203件，解决率98.54%，为消费者挽回经济损失227，545元，增加赔偿4129元。
典型案例一：督促商家履行承诺消费者获赠电池
10月6日，消费者周先生在市区一家电卖场购买了一部价值1999元的摩托罗拉手机。之后，周先生看到该卖场的一则广告，上面写着该款手机直降600元，并赠送一块电池。而周先生的手机原价是2488元，买来是1999元，且没有获赠电池，周先生认为这与广告不符，要求赔偿。
接到投诉后，越城区工商局龙山工商所消协工作人员马上进行了调查和了解，并及时与卖场负责人取得了联系。经协商，最后卖场同意赠送给消费者周先生电池一块，周先生表示满意。
典型案例二：汽车发动机进水 经协调妥善解决
今年7月11日，车主丁某将他的蒙迪欧轿车放在绍兴福通汽车有限公司4S店保养，并支付了348元保养费。两天后提车，在经过低洼积水处时，发动机进水导致熄火，后经福通汽车销售公司4S店技术人员估算，需要2万元左右的维修费。
消费者认为，这是因保养后发动机空气离心管未安装好，造成脱落进水所致，应由4S店承担所有损失。而福通汽车公司技术总监认为，发动机进水根本同离心管无关，而是积水较深造成发动机进水熄火。经市工商局袍江分局、市消协直属分会协调，双方确定了解决方案：1.由车主丁某承担8000元的配件材料费；2.绍兴福通汽车有限公司承担其余的维修费用近万元，并对车子的相关部位免费进行喷漆。
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