近日，笔者听到不少好友抱怨，称本想进理发店修剪一下头发，结果一进去，却被理发师们两哄三哄地花掉了比原计划多几倍的钱。最郁闷的是，做出来的发型比想像中的差很多，令人怄气。笔者对此进行了调查，发现理发行业的推销“陷阱”无处不在。

    个案调查一：

    一阵忽悠发型就换了

    郭小姐家住诸暨市荷花新村，她说，当她顶着新发型跨出滨江中路某理发店门口时，心里就后悔了。

    “我本来只是想修理一下额发，结果却被整了个新发型。”郭小姐说，那天进理发店洗完头后，服务员替她安排了一个理发师。理发师一上来就问她想理什么样的发型，她回答说只想修理一下刘海，结果，这名理发师立刻表示：“来我们店里理发的顾客，都必须有所改变。你看看你的发型，多没有特色，大街上随处可见……”

    郭小姐说，自己确实有近一年没换发型了，听对方这么一说，再照照镜子里的发型似乎确实落伍了，于是问理发师剪什么发型好。理发师立刻把她的头发往前面一梳，再一比划，没等郭小姐回过神来，发剪已经横在了她眼前。

    几分钟后，一个“锅盖头”就出现在了镜子里，郭小姐说当时看新发型还算不错，很清纯的模样。但当理发师把她后面的长头发梳到前面来后，郭小姐一下就懵了：自己以前做的是“玉米烫”，跟前面的“锅盖头”完全不合拍。

    “我看小姐你还是把后面的头发也拉直了比较好看。”一听此话，郭小姐开始感觉到了其中的“阴谋”。“拉个头发多少钱？”“不贵，120元、180元两个价位，我建议你做180元的，不伤发……”

    就这样，郭小姐只好把头发拉直了。而那刘海，过不了多少时间就得修剪。看来，她得常跑这家理发店了。

    个案调查二：

    理发费用不知不觉增加

    林小姐家住诸暨市新安佳园，她说，自上大学第一次进大型理发店起，就和姐妹们有过无数次类似的经历，大家甚至整理出了一套对方的游说程序。

    林小姐说，进理发店后首先要面对的是洗头服务员的游说。一般服务员会趁洗头的时候与顾客闲聊，给顾客做发质判断，或者直接推销店内的洗护发产品。

    “那时一般人都还保持清醒，不太会花钱。”林小姐说，第二步，就是直面理发师的推销。他们经常先把顾客原来的发型、发色或前一位理发师的手艺等贬低一番，然后再拿出发型书册，让顾客选择满意的发型，并给顾客做各种推荐。一旦新发型被敲定，各种服务项目就会不断增加，理发费用也会在不知不觉中从起初的几十元上升到两三百元。

    业界自曝内幕：

    即使洗头也有提成

    针对多位爱美女士的经历，笔者暗访了几位理发师，发现在理发行业，几乎为顾客提供每一项服务都有提成。

    “洗头服务员提成少，洗一个头才赚两三元钱，但若推销用更好的洗发水，或推销好的洗护发用品给顾客，利润空间则要大得多。”一位理发师告诉笔者。

    另据了解，目前有些理发店的理发师没有底薪，他们的月收入完全是靠推销药水、洗护发产品的提成，以及所做业务的佣金组成的。而在其他理发店，发给理发师的底薪也不高，理发师若想多赚钱，也一样必须推销产品。

    另一家理发店的理发师告诉笔者，虽说理发师是在理发店工作，但所有给顾客使用的药水，理发师都必须先向理发店购买。所以，在理发店里，价目表成了“最高限价表”，一般理发师都会给顾客提供所谓的“打折优惠”。至于理一个头能给顾客打多少折扣、赚顾客多少钱，完全在理发师的算盘之内。“有时候，一名生客和一名熟客先后到同一个理发师处做同一个头发，价格能相差百元左右。”该理发师说。

    在这样的营销模式下，理发师成了变相的推销员，他们通过为顾客改变发型、改变发色、改变理发护发习惯等，向顾客推销店内的产品，顾客们的花销不知不觉就超支了。

    消协人士：

    正确选择美容方式

    坚持理性消费

    这样强势推销，究竟有没有侵犯消费者的权益？对此，笔者询问了诸暨市12315接消费投诉的工作人员。他们表示，对被强势推销成功，又没有造成具体消费者身体损伤的消费行为，是无法进行投诉处理的。

    “理发师进行发型推介，是经顾客同意后再具体施行的，即理发师与消费者之间达成了一种口头的消费协议。”一位工作人员表示，既然消费行为是双方衔接沟通过的，就不构成消费侵权。只有消费行为对消费者的身体发肤造成了具体的损伤，消费者才可向消协投诉，要求理发店予以经济赔偿。

    该工作人员同时表示，对于上述消费者的经历，她也时常碰到。她向各位爱美的女性消费者建议，在认清美容行业的推销策略后，选择适合自己的美容消费形式，耳根子硬一些，坚持理性消费，可以避免遭遇类似“哑巴吃黄连，有苦说不出”的尴尬。