市区朱女士２９日来电：昨天傍晚５点左右，我从越都大酒店打车去大香林，下车时把一只小书包遗忘在车上，内有小灵通一只、银行卡、消费卡及现金４００元。当晚９点前向９６５２０反映，今日上午８点打电话又去问，回答说没有联系过。直至上午１０点钟才回电话，这么长时间才给乘客回复难以理解。

    市运管处９６５２０热线回答：我们接到电话后已无法与出租车公司联系，公司早已下班，第二天上班后才能与公司联系，再核实该出租车驾驶员。我们也是为乘客着想的。如果下午５点前来电，我们可以及时回复。