由于高价门票问题,今年的“十一”黄金周,青海省不少旅行社将青海湖“一日游”改了线路:南线游改北线游,重点回避由50元涨到目前收费110元的青海湖151景区(《成都商报》10月5日)。
旅游业其实就是一个信誉产业,游客们对于黄金周旅游抱有的信心,来自“大好时光、踏青采花”般的愉悦感,更来自景点方 提供的高性价比服务。而一味地涨价,磨损甚至透支了游客们的快乐感受,让其产生“把我们当肥羊宰”的抱怨与对立情绪。如果说,前些年由于经济条件、消费习惯等限制,那些“著名”景点可以凭借“不信你不来”的傲慢态度,那么,随着人们收入的提高与消费眼界的开阔,今年五一黄金周出现的景点旅游分散化、国外旅游热兴起等特征,打破了不少“著名”景点的心理底线,让他们开始体会到“消费者用脚投票”的惶恐。
因此,国内各大旅游景点必须开始道德自救,或者说是信誉重建。不采取更灵活多变的推广模式,适应旅游者客源结构、消费层次的变化,再有名的景点恐怕也会被游客抛弃。□毕舸(广东 编辑)
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