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就医移动支付 “互联网+服务”新样本

2018-11-26 09:45

来源:绍兴晚报

据《绍兴晚报》报道,就医付费只需打开手机二维码“扫一扫”即可完成。我市医院正逐步实现医保移动支付,就诊者只需在手机上进行实名认证、绑定医保卡,就可以在线支付,免去付现、找零的麻烦。

看病不用带钱包,检查报告手机读……这些互联网就医新举措,既适应网络社会的工作方法创新,也标志着公共服务正由“面对面”向“键对键”新时代转变。就医移动支付平台的开通,不单单是就诊方式的一次变革,最大意义在于丰富和创新了服务患者的理念和方法。在智能手机、平板电脑全面普及的当下,许多人已经习惯于通过手机、电脑、移动客户端来获取信息、交流沟通。面对不可逆转的时代趋势,职能部门理应改变传统观念与服务模式,充分利用现代信息技术和IT智能技术,建立与网络时代相应的在线服务新模式,实现从线下到线上的深度融合,使现代化的服务管理朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展。

就医移动支付平台的应运而生,使患者可以摆脱时间、空间条件的限制获得医疗机构的线上服务。当下而言,让就医移动支付平台叫好又叫座,加大宣传、推广、服务的力度尤为重要。只有更加注重对新媒体和新技术的运用,不断适应患者的个性服务需求,就医移动支付平台才能更加便利、更有效率地提升服务内涵。于此而言,应针对不同类型患者的习性来完善程序设计、简化操作流程,并且附上简洁明了的操作“说明书”,用最简单的方法、更直观的界面,让人们对就医移动支付能够“无师自通”,并且乐于接受、善于运用。同时,还应构建起“可跟踪、可评价”的体系,在“问题导向”中不断提升自助服务水平,从而更好地满足患者多层次、多样化、多方面需求。

大数据、云计算、移动互联等网络技术日新月异,正在深刻改变着就医方式和服务模式,也使职能部门可以提供的公共服务手段更加多样、内容更加丰富。如何利用“互联网+”,将公共服务做优,对于绍兴各个职能部门来讲,是一道全新的课题。就医移动支付是“互联网+服务”的新样本,其他部门也不妨学习借鉴,持之以恒地推进公共服务在线化、移动化进程,让“互联网+服务”成为一种新常态。

作者:徐剑锋 编辑:杜史敏

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