近日，绍兴市人力资源和社会保障局（简称人力社保局）在其官方微信公众号“绍兴人社”以醒目的标题向网友天行之健致歉，正文中人力社保局诚恳承认错误并分析错误原因。短短1小时文章阅读量超过5000，近200名网友点赞，并获数十条留言肯定。

一封道歉信为何能够获赞？从表面上看来，是因为人力社保局具有直面问题的担当，以一个诚恳、负责的态度去面对现存的问题。人力社保局能够尊重而不是忽略民意，能及时召开班子会议认真讨论解决问题，能够放低姿态公开以醒目标题向网民道歉，从本质上而言，更是时下紧抓作风建设、以良好党风带动政风的一个缩影。

正如习总书记近期所讲的，“坚持使命引领和问题导向相统一”，为人民服务是党员干部的根本使命。也正因如此，才有深入推进“最多跑一次”改革的部署，而对应的人力社保局事项清单中就有着“基本医疗保险转外就医登记”等栏目，倘若言行不一、表里不一，那不啻于犯了形式主义的错误；若知错不改、高高在上，那又无疑犯了官僚主义的错误。

“人孰无过，过而改之，善莫大焉”，在这封道歉信里，我们看到的是一个敢于自查自纠的部门，看到他们没有违背自己的承诺，看到他们重视民众的反馈，而只有时刻牢记为民服务的使命、时刻真心为民服务才能获得民众由衷的肯定。

当然，事情也并不能就止步于此，我们更希望人力社保局能够以此事中反馈的问题为导向，在解决人民群众最不满意的问题上下功夫，完善相关制度，切实解决网友天行之健发帖所反映的“异地转院审批有效期短、令病人来回奔波”等问题。

一封道歉信，起始的是问题，贯穿的是互动，传播的是作风面貌的变化，更呼应了民众对新气象、新作为的拥戴与期许。倘若我们政府其他职能部门也能像人力社保局一样从善如流，能够坚持使命引领和问题导向相统一，能够切实维护民众利益，就能构建起良好的党群、干群关系。

时代的变化、百姓的需求必然对我们工作提出更多更高的要求，越是这样就越要倾听民众的声音，以造福人民为最大政绩，像人力社保局一样敢于承认并纠正自己所存在的错误；也越是这样就越要意识到还有很多民众的声音并没有得到及时倾听，其他机关的“四风”现象很可能仍存在。作风建设永远在路上，在这封道歉信中，我们要听到机关政风作风改良的声音，看到百姓为之点赞的期许，更要将这种良好的干群互动保持并持续发扬下去。