改革要让群众有更多获得感，需要立场自外、刀口向内。立场自外，即站在群众利益的立场来探索改革的发力点；刀口向内，即从群众关注的热点痛点入手，剖析问题“做手术”

“最多跑一次”改革启动半年来，我市在列入改革的9050个权力事项中，对年办件量占比较大的2103个事项进行了专项攻坚，筛选出群众和企业关联度最大的80个重点事项进行优化，减少审批与材料提交环节，缩短承诺时间，实现“一窗受理、集成服务”，一些改革瓶颈得以破解。（《绍兴日报》8月16日1版）

无论是时间进度，还是改革力度，“最多跑一次”都加速向前推进。瞄准“高频事项”攻坚，抓住“关键少数”专改，在短时间内让群众和企业在办事过程中有了更多的改革获得感，有了“一次办成”的效率感与轻松感。对照群众和企业的期待，应该说“最多跑一次”改革的推进还是基本符合预期的，特别是对群众反映比较集中的领域的突破，尤其让人满意。

半年时间，能达到这样的效果，在于“三个转化”的主动作为。

化权力为服务，改革心态决定角色定位。部门审批事项，一直以权力形态存在，重重制约，层层审批，表面上看事项越难办越见“把关”之严，实则是设置了办事的障碍，疏离了部门与群众之间的关系。随着改革的推进，这种权力心态已完全调整过来，把权力转化为服务，把角色定位于“服务员”，要让群众少跑腿，先要让部门的流程减下来，让审批的权力弱下来，让服务的承诺亮出来，这是改革拉近政府百姓距离的首要保证。

化外因为内治，自我加压填补改革洼地。改革即是打破樊篱与常规，改革即是自我加压与补齐短板，我市的“最多跑一次”改革以攻坚意识来消除洼地，打通环节瓶颈，打破部门壁垒，把外在的不利因素转化为内部治理的强大动力，从内部下苦功，加强审批合并与兼容，通过工作方式的创新与“互联网+”思维的实践，把障碍清除，把洼地填平。

化抱怨为满意，换位思考满足群众诉求。事难办、流转慢、效率低，群众的抱怨是改革的动力，专攻瓶颈、集中火力解决群众与企业怨气较重的事项，通过换位思考，站在群众利益的立场来审视审批机制的不足，通过流程再造与信息助力解决多年积弊，从群众的抱怨中发现问题，推进改革，提高效率，这本身就是贯彻群众路线的良好实践。

改革要让群众有更多获得感，需要立场自外、刀口向内。立场自外，即站在群众利益的立场来探索改革的发力点；刀口向内，即从群众关注的热点痛点入手，剖析问题“做手术”。如今，“最多跑一次”改革正在深入推进，要继续以啃硬骨头的精神去直面瓶颈，去精准消除群众不满意的痛点，更要树立三种意识去加快改革步伐。

一要有减权意识，把权力弱化，把流程简化，把服务优化，把权力事项彻底变成服务事项。二要有清单意识，在明确细化责任的基础上，形成倒逼机制，以责任清单考核来推动改革深入。三要有转型意识，“管理型”政府积极向“服务型”政府转型，“权力型”部门也要主动向“群众满意型”部门转型，把准群众需求脉博，吸收群众意见建议，把群众期望转化为改革行动，让部门之间多一些服务联动，“一站式”解决改革进程中的难点，就能不断提升群众对改革的获得感、满意度。“最多跑一次”改革如此，别的领域的改革也莫不如是。