4月26日，柯桥区万达金街的一个商户拨打绍兴日（晚）报热线88880000反映：上周二起，他们有十几户商户因未交物业费被绍兴万达广场商业管理有限公司强制断电，影响正常经营。（4月27日《绍兴晚报》）

近年来，一些地方物业与业主或商户的关系趋于紧张，甚至频频发生冲突。一方面，业主、商户得不到预期的服务，对再交费有抵触的情绪，拖欠、拒缴现象屡见不鲜；另一方面，物业公司收不到物业费，只有靠降低服务质量甚至停水停电等手段来逼迫业主、商户缴费。物业收费关系千家万户，物业服务更是广大群众关注的热点。如何让物业为城市小区提供更好的服务，是摆在物业管理企业面前一个重要的课题。

要破解物业与业主、商户之间的僵局，需要物业与业主、商户相互理解，彼此之间多些换位思考。物业方，需要反思怎么在“服务”二字上做文章、下功夫，更不要总是把降低质量甚至停止服务来当成催缴物业费的“杀手锏”；而业主、商户方，在物业公司服务不到位的时候可以用法律武器捍卫自己的合法权益，但不要总是用拒缴物业费来作为抗议物业管理不到位的“杀手锏”。物业与业主、商户之间应该相互体谅、相互宽容，业主、商户要理解物业的难处，物业也要尽心为业主、商户提供更到位的服务，切莫让“杀手锏”令双方本就不太和谐的关系变得更对立、更紧张。

物业管理是双重性的，物业与业主、商户都有需要遵守的规则，在对物业进行严管的同时，也需要着力提高业主、商户们的自觉配合意识和文明环保素质。总而言之，物业管理要规范、科学，要多站在业主、商户的角度考虑问题，尽力为业主、商户排忧解难；而业主、商户也应遵守有关规定，积极配合物业公司的合理规定。惟其如此，才能共同打造和谐文明的小区生活。