（一）

东北“冰城”哈尔滨，突然成为最热门的旅游目的地之一，放眼今年整个冬天，绝对是炸裂的存在。

中国旅游研究院近日发布的“2024年冰雪旅游十佳城市”中，哈尔滨位列榜首，游客人数井喷，带动当地住宿、餐饮、交通等行业迅速升温。

元旦期间，哈尔滨旅游总收入达到59.14亿元，累计接待游客304.79万人次，旅游热度环比上涨240%。当地餐饮堂食同比增长225.7%，酒店住宿同比增长512.9%，旅游消费同比增长344.6%，文娱休闲消费同比增长297.5%……多项数据达到历史峰值。

冰雪并不是新鲜项目，为何今年冬天，哈尔滨就能跻身文旅顶流？这场爆火背后，激活城市文旅潜力的密码究竟在哪里？

（二）

真诚是永远的必杀技。

时间线拉回去年的十二月中旬，哈尔滨冰雪大世界开园首日，因为寒风中项目排队时间过长导致游客齐喊“退票”，现场混乱不堪，直接把哈尔滨送上热搜。

冬天是哈尔滨的旅游旺季，开局就翻车？并没有。当场退票，公开致歉，连夜整改……哈尔滨文旅部门放下身段，直面游客提出的问题，用真诚快速化解了风波。

没架子、不摆谱的官方，一系列细致服务的及时落地，让网友直呼暖心，为后续冰雪游的火爆出圈埋下伏笔。

游客喜欢的，统统安排上！哈尔滨这次被网友笑称具备讨好型“滨”格的恋爱脑：冻梨可以切片摆盘做咖啡，南北甜咸大战中的常驻选手豆腐脑可以放糖，红薯配上小勺挖着吃，家里特有的东北虎和小白狐也拉出来“营业”，主打一个哄游客开心。

元旦前一周，哈尔滨还给市民发出一封信——《遇见冰雪遇见暖·不负美景不负情》，进一步引导当地人关爱游客，传递温暖，强调公平交易诚信经营，提到要给予客人最高的礼遇。

大到剧院展馆、小到市场摊贩，哈尔滨全市上下心往一处想，劲往一处使，全力以赴让游客乘兴而来，兴尽而返。

（三）

机会总是垂青有准备的人。

在各种“恋爱脑”宠客操作冲上热搜之前，哈尔滨其实已经做了大量的前期铺垫。

2023年9月，哈尔滨文旅部门就开始策划推出颇具“网感”的宣传片，借着抖音热梗“我姓石”，一句“我姓哈，喝阿哈，五湖四海谁都夸”迅速出圈。

随后，“欢迎来北境”“霍格沃茨哈尔滨分校”等符合年轻人喜好的短视频密集发布，持续为哈尔滨旅游累积人气。

在拍视频精心营造旅游打卡效应的同时，注重用各项举措扎实落地来背书，避免网红打卡地“货不对版”的常见痛点，游客也不会再直呼上当避雷。

善用媒体营销与做好服务双向奔赴，最终造就了1+1大于2的旅游效果，流量红利切实转化成了哈尔滨旅游的口碑和效益双赢。

“有风小院”带火了茶马古道上的千年凤阳邑村，扔伞变装带火了温州百丈漈，赵丽颖簪花带火了泉州蟳埔……当下短视频平台占据着多数人的碎片时间，流量容易聚集化、趋势化地向热点集中。利用地方特色制造看点、把握热点、成就爆点，也是哈尔滨这次成功出圈的显著特征。

（四）

习近平总书记在浙江工作时曾说过，“绍兴历史文化积淀十分深厚，可以说，绍兴是浙江的‘罗马’”。作为千年历史文化名城，绍兴“出圈”的基础条件得天独厚，绍兴也一直在为此努力。

绍兴这座拥有2500多年建城史的古城，在保护传承与开发利用中不断蝶变。近年来，诸多古城保护利用项目相继落地，徐渭艺术馆成为屡屡刷屏小红书的最佳打卡地，阳明故里既是心学圣地，又获赞超出片……

绍兴别具韵味的风俗人情也在加大输出力度。去年8月，绍兴黄酒小镇在七夕之际举办宋韵水乡集体婚礼，上演了一场顶级中式浪漫。去年年底，绍兴首届山阴城隍庙会在越城区府山街道府横街隆重上场，通过结合绍兴地方特色美食、古城青年创客、绍兴非遗、绍兴戏曲、民间散乐百戏、庙会巡游、怀旧记忆等载体，重现了绍兴古时城隍庙会的盛况，300米长的府横街一度人头攒动，“让绍兴人在朋友圈赢麻了！”“寻觅许久的年味在绍兴庙会找到了！”

古今融会贯通这件事，绍兴算是拿捏住了。

今年的绍兴古城过大年即将开启，由50条乌篷船组成全长300多米通体发光的“龙船”，将从古城城北桥开始，途经迎恩门风情水街，沿着环城河巡游。从正月初一开始，涵盖民俗、戏曲、演艺、巡游、市集等元素的百余场丰富多彩的活动，将在绍兴浓墨重彩地演绎诗意盎然的古风国潮，势必会引发又一轮流量汇聚。

当然，能否在流量之下接住泼天的富贵，在风口之后把“头回客”变为“回头客”，把“畅游地”变成“常游地”？奋进中的绍兴也要充分借鉴哈尔滨的经验，不管用什么样的方式抓住游客眼球，旅游市场最终拼的还是产品和服务。

千年文脉、江南风骨和人间烟火，再加上不断走心的“宠”客之道，绍兴出圈，顶流可期。