烈日炎炎似火烧，绍兴已经进入上蒸下煮的三伏天，连日来最高气温直冲40℃。

7月10日起，绍兴地铁推出首批6个地铁站“纳凉点”，分别是：中国轻纺城站C口物业街通道、城市广场站G口通道、城南大道站A口通道、凤凰山站G口附近未开放口长通道、劳家葑站A口通道和栖湖站D口通道。

首开的纳凉点情况如何？老百姓有什么感受？7月13日一大早，漫谈君走进绍兴地铁。

（一）

十个大爷坐在纳凉点板凳上

边喝茶编聊天

早上7点55分，漫谈君来到绍兴地铁1号线城市广场站G口。此时纳凉点的市民并不多，一位大爷坐在板凳上打盹，另一位大爷端详着纳凉点的通告。在通告旁边的长桌上，摆着一个茶水桶，按下按钮，有温水流出。

8点14分，漫谈君乘坐地铁到达栖湖站D出口纳凉点，只见现场11张板凳上坐着十位大爷，有说有笑。

陈大爷是该站点附近的居民，8点30分，他要和伙伴们一起乘地铁出行，时间未到就坐在纳凉点休息：“绍兴现在外面太热了，家里也蹲不住。一大早就开空调，也吃不消。昨天我这里就来纳凉了，今天要出行，特意来早一点，这里凉快。”大爷很热情，笑着给漫谈君介绍起了自己的伙伴。因为知道这里有茶水，所有大家都带了杯子，方便饮用。提起这个家门口地铁站里的新纳凉点，大爷很开心：“这里凉快是一方面，另一方面，有伙伴一起聊天，这多有趣啊。我等下回来，做好午饭，下午还要来的，就跟他们聊天，舒服。”大爷还提了点自己的想法：“你看这里，这个一次性的杯子没有，要是忘记带茶杯了，这个就不方便。另外，这个茶水桶里的是白开水，要是能‘名副其实’是茶水就更好了，这个就交给你反馈了。”

说话间，大爷杯子里的水见了底，等候的地铁也快到了。他走到茶水桶旁将水接满，走进了地铁站台。

（二）

一个电话2分钟内

防暑药品就能送到

在茶水桶旁边，漫谈君看到了一个温馨提示，大致的意思是，如果有乘客中暑，需要相应药品时，可以拨打84352660电话进行咨询。

漫谈君拨通了这个电话。接线人员表示：“如果您有药品需求，我们可以立即给您送过去，时间很快的，2分钟内就可以送到。”

漫谈君打完电话没一会儿，地铁值班室一名工作人员跑了出来，“刚刚是不是你打的电话，药就在这里，我现在就给您去拿。”漫谈君赶紧表明身份，并转达了刚才陈大爷提出的意见。这名工作人员说：“我们这里纸杯是有的，但不多，就20多个，如果有需要的话，纳凉市民可以问我们要。至于茶水的问题，我们也会反馈。”

当谈及绍兴地铁今年为何只在6个站点推出纳凉点时，这名工作人员介绍，“我们就是先在这几个流量比较大的站点先行试点，此后，我们会陆续开放更多站点，划出区域让老百姓进来纳凉，并提供相应服务。”

（三）

浙江多个地铁站开放纳凉点

这波“清凉”操作值得点赞

不仅仅是在绍兴地铁站里，这两天，浙江多个地铁站陆续开放纳凉点。7月12日，杭州地铁乔司站开放纳凉点。7月4日，宁波轨道交通沿线53个纳凉点同时开放。

高温天气，遮阳和降温是市民的共同需求。地铁站作为城市的重要交通枢纽，承载着大家的出行需求，提供避暑便利是改进服务质量的题中之义。绍兴地铁开放区域供市民纳凉，这样的“惊喜”不仅能让市民“清凉一夏”，更是一座城市讲究人文关怀的走心体现。

可否提供杯子、能否有凉茶出现......市民在对纳凉点表示赞许的同时，提出了更高的要求，又在倒逼我们的地铁管理不断迈上新台阶。当然，漫谈君也要提醒纳凉市民，地铁站主要是为乘客出行而设，纳凉者应该自觉做到不挡道、不占座、不妨碍他人等。

服务无止境，地铁管理与市民需求良性互动，就会带来双赢，营造和谐舒畅的地铁出行环境。而我们这座城市的形象和文明程度，也会在类似的一个个细节中升华。