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咋回事?绍兴王先生停了一次车被收两次费

2025-03-08 09:12

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“我停车两小时已扫码预缴5元,没想到出场时又喊再交5元!”近日,市民王先生在绍兴越城区一停车场停车被收两次费用,他质疑这一收费的合理性,怀疑被“重复收费”,希望停车场运营方给予合理解释并退还多收的费用。

那么,这究竟是咋回事,停车费有没有多收?今天(3月7日)上午,越牛新闻记者来到涉事停车场进行走访。

现场:

停一次车收两次费!到底咋回事?

报料人王先生所说的停车场,是位于绍兴越城区凤林西路赞成美林小区的地面停车场。记者在停车场收费指示牌上看到,每辆车30分钟内免费;30分钟-2小时为5元;2小时-4小时10元;4小时-12小时20元;12小时-24小时30元计费(24小时以后重新计费)。

王先生分别在两个二维码上支付停车费

王先生告诉记者,上个月12号,他因在附近办事将私家车驶入赞成美林小区地面停车场,停车近两小时。随后,为快速驾车离场,他扫描了停车场张贴的二维码预付5元停车费。“但车刚到出口岗亭,工作人员告知他,未获取车辆出场信息,需要支付5元停车费用。”

“因为当时出场车辆多,为了避免堵车,我预先支付了5元的停车费,尽快离场。”但王先生认为有两处疑虑,一是自己从缴费到出场才10分钟,既然停车场支持先扫码缴费再离场,且自己也在规定的缴费30分钟内离场,为何需要补钱?二是按照付款提醒,消费者事先要填写车牌号再付款,但自己尚未填写就“被付款”。

记者了解到,赞成美林小区在东面、南面设置两处停车场,共有3处进出口。“东面有2个出入口、南面1个出入口。”现场负责停车场管理的保安陈师傅对记者说。

对此,王先生告诉记者,自己当时预付扫码的是写有“赞成美林停车场工商银行出口”的指示牌,而被二次收费的是出口处写有“赞成美林停车场东门出口”的指示牌。

涉事的二维码指示牌“被封”

针对王先生描述,当天10时,记者驱车前往该停车场进行体验。然而,记者来到现场发现,标有“工商银行出口”指示牌,其付款二维码被“红纸”覆盖,目前正处于无法支付状态。

原因:

二维码指示牌陈旧,物业进行更换

工作失误酿成“乌龙”

“针对被‘二次收费’的问题,我向停车场运营方——北辰物业、灵芝街道相关部门投诉,均为未到明确且合理的回复。”根据王先生提供的12345平台的《信访回复件》,记者看到文中提到涉事部门已告知王先生,或存在“扫错码”的问题,并建议其向工商部门反映。

两次支付的车牌信息不同

“‘扫错码’的理由无法接受,因收款受益人是同一家——赞成美林小区地面停车场。”采访中,王先生向记者出示了当时电子付款的相关凭证。记者看到,在2月12日20:31,浙D219**付款5元;2月12日20:33,浙ACL83**付款5元。“不到5分钟,我先后两次支付,5元的停车费,且上一个车牌根本不是我的车。”

那么,为何会出现不同的两辆车由王先生一人支付的现象。对此,记者向北辰物业的沈经理进行询问。

原本要设置在南停车场的指示牌,却放在了东停车场

“事情的发生纯粹是一场工作失误。”采访中,沈经理向记者解释说,赞成美林小区东面、南面两处停车场因付款二维码指示牌陈旧,近期物业对其进行撤换,“本该在南面停车场,贴上‘工商银行出口’的指示牌,因工作失误贴在了东面停车场造成了‘乌龙’。”沈经理说,由于停车出场都是实时收费,当时王先生在东停车场预付扫码,其实扫的是南停车场的码,而这时恰逢南停车场有人驾车驶离,被系统判定支付(注:支付宝小额支付免密)。也就是说,第一次扫码王先生是替浙D219**车主付了停车费。

事后,北辰物业的沈经理向报料人王先生进行了情况说明。目前,涉事双方对停车场被收“两次费用”的情况,正在进一步协商处理。“我们将尽快与王先生沟通联系,核实存疑问题后及时退还停车费。”沈经理对记者说。

作者:记者 高建峰 编辑:沈洁

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