“我停车两小时已扫码预缴5元，没想到出场时又喊再交5元！”近日，市民王先生在绍兴越城区一停车场停车被收两次费用，他质疑这一收费的合理性，怀疑被“重复收费”，希望停车场运营方给予合理解释并退还多收的费用。

那么，这究竟是咋回事，停车费有没有多收？今天（3月7日）上午，越牛新闻记者来到涉事停车场进行走访。

现场：

停一次车收两次费！到底咋回事？

报料人王先生所说的停车场，是位于绍兴越城区凤林西路赞成美林小区的地面停车场。记者在停车场收费指示牌上看到，每辆车30分钟内免费；30分钟-2小时为5元；2小时-4小时10元；4小时-12小时20元；12小时-24小时30元计费（24小时以后重新计费）。

王先生分别在两个二维码上支付停车费

王先生告诉记者，上个月12号，他因在附近办事将私家车驶入赞成美林小区地面停车场，停车近两小时。随后，为快速驾车离场，他扫描了停车场张贴的二维码预付5元停车费。“但车刚到出口岗亭，工作人员告知他，未获取车辆出场信息，需要支付5元停车费用。”

“因为当时出场车辆多，为了避免堵车，我预先支付了5元的停车费，尽快离场。”但王先生认为有两处疑虑，一是自己从缴费到出场才10分钟，既然停车场支持先扫码缴费再离场，且自己也在规定的缴费30分钟内离场，为何需要补钱？二是按照付款提醒，消费者事先要填写车牌号再付款，但自己尚未填写就“被付款”。

记者了解到，赞成美林小区在东面、南面设置两处停车场，共有3处进出口。“东面有2个出入口、南面1个出入口。”现场负责停车场管理的保安陈师傅对记者说。

对此，王先生告诉记者，自己当时预付扫码的是写有“赞成美林停车场工商银行出口”的指示牌，而被二次收费的是出口处写有“赞成美林停车场东门出口”的指示牌。

涉事的二维码指示牌“被封”

针对王先生描述，当天10时，记者驱车前往该停车场进行体验。然而，记者来到现场发现，标有“工商银行出口”指示牌，其付款二维码被“红纸”覆盖，目前正处于无法支付状态。

原因：

二维码指示牌陈旧，物业进行更换

工作失误酿成“乌龙”

“针对被‘二次收费’的问题，我向停车场运营方——北辰物业、灵芝街道相关部门投诉，均为未到明确且合理的回复。”根据王先生提供的12345平台的《信访回复件》，记者看到文中提到涉事部门已告知王先生，或存在“扫错码”的问题，并建议其向工商部门反映。

两次支付的车牌信息不同

“‘扫错码’的理由无法接受，因收款受益人是同一家——赞成美林小区地面停车场。”采访中，王先生向记者出示了当时电子付款的相关凭证。记者看到，在2月12日20:31，浙D219**付款5元；2月12日20:33，浙ACL83**付款5元。“不到5分钟，我先后两次支付，5元的停车费，且上一个车牌根本不是我的车。”

那么，为何会出现不同的两辆车由王先生一人支付的现象。对此，记者向北辰物业的沈经理进行询问。

原本要设置在南停车场的指示牌，却放在了东停车场

“事情的发生纯粹是一场工作失误。”采访中，沈经理向记者解释说，赞成美林小区东面、南面两处停车场因付款二维码指示牌陈旧，近期物业对其进行撤换，“本该在南面停车场，贴上‘工商银行出口’的指示牌，因工作失误贴在了东面停车场造成了‘乌龙’。”沈经理说，由于停车出场都是实时收费，当时王先生在东停车场预付扫码，其实扫的是南停车场的码，而这时恰逢南停车场有人驾车驶离，被系统判定支付（注：支付宝小额支付免密）。也就是说，第一次扫码王先生是替浙D219**车主付了停车费。

事后，北辰物业的沈经理向报料人王先生进行了情况说明。目前，涉事双方对停车场被收“两次费用”的情况，正在进一步协商处理。“我们将尽快与王先生沟通联系，核实存疑问题后及时退还停车费。”沈经理对记者说。