近日，有不少家住绍兴镜湖附近的市民报料称，绍兴盒马鲜生缩小了线上配送范围。

有市民表示：“试运营至今，一个礼拜左右就缩小配送范围，现在只送1.5公里内了。”越牛新闻记者了解到，9月10日绍兴盒马鲜生线上配送试运营，当时不少家住镜湖的市民可以享受3公里内的配送服务。

家住百合花园小区的市民称原来自家小区可以配送，但是目前只能配送到龙茂府小区附近。

越牛新闻记者从地图上发现，百合花园小区距离龙湖绍兴镜湖天街盒马鲜生约2.4公里，在此前框定的3公里范围内。龙茂府小区则更近些，约1.3公里。

目前除了百合花园小区，金色蓝庭和金群家园两个小区也有住户称无法配送。这两个小区分别距离盒马鲜生1.7公里、1.8公里。

就此事，越牛新闻记者咨询了绍兴盒马鲜生相关负责人。“由于绍兴门店线上试营业期间需求火爆，为了保证用户体验、配送范围有所缩减。”相关负责人表示。关于缩小的配送范围是否有具体距离划定，该负责人称，是不规则的。

据盒马鲜生官方App的“盒马小蜜”回复，盒马鲜生配送范围一般为盒马门店3公里内的地区，目前根据每家盒马门店物流运输能力、实际道路状况有详细的划分，部分区域陆续开放3至5公里内地区也可下单，并不是根据顾客的收货地址与门店位置的直线距离计算。

绍兴盒马鲜生镜湖天街店的线下门店将在9月30日亮相。那么正式开业后，线上配送范围什么时候扩大呢？

“和其他城市新开门店一样，初期线下客流都很大。”绍兴盒马鲜生相关负责人称，届时将会慢慢的，在保证客户体验的前提下，计划逐步扩大配送范围。