车辆行驶期间，车子突然熄火，对司机来说，是一件非常危险的事情，市民闵女士向记者反映，去年自己花50多万买了一辆奔驰的SUV ，没想到在使用期间，一直出现行驶途中突然熄火，而自己找4S店反馈时，对方却说没问题，这让她实在无法接受。

去年11月份，市民闵女士在绍兴中升之星汽车销售服务公司，花了50多万，购买了一辆奔驰GLC 260L，原本购买新车是一件比较开心的事情，哪里想到，驾驶了才800公里，车子突然中途熄火了，最后由4S店找来拖车，拖到了店里查看。

市民  闵女士

也不知道怎么弄了一下，可以开了，因为他把电冲了，他说一开始他以为是电瓶的问题，我说新车怎么会是电瓶的问题，因为只有七八百公里不可能出现这个问题，但是当时因为没有一直熄火，就开回去。

闵女士说，本以为熄火只是偶然的情况，没想到12月23号，自己准备开车时，发现车子一直没办法启动，等车子拖到4s店再次查看时，她发现无故熄火的问题，不仅仅只存在自己的车里。

市民  闵女士

那天早上我来的时候，店里有三辆车都是出现这个情况，都是因为熄火，售后说估计是什么要升级，一开始又说门里的模版有问题，然后就说等配件，车子放了一礼拜，他们也没有给出任何回应，就放在边上，一直和我讲，等厂方的配件到。

闵女士告诉记者，因为工作中需要用车，所以自己和销售沟通后，先把车子开回家，等厂方配件到了再来进行升级，但是直到今年8月22日再次出现车子熄火的近8个月内，销售都没有进行一个跟进处理，而每次解决熄火问题就是用断电措施，也让他们不能接受。

市民  闵女士

长期这样黑屏熄火，你给我强行断电我是一辆新车，来了以后，他们就说，你放心，我跟你保证没事的，你开回去好了，我说，你拿什么保证？销售经理是这样给我的答复，下次再有事情，你再来找我，我说今天问题出了，你不给我解决，凭什么下次出现问题再来找你？你拿什么给我保障？

闵女士说，花50多万买的车子，接二连三出现问题，不仅影响自己的生活工作，还对自己的安全造成了一定隐患，闵女士表示，希望4S店能给一个说法，如果不能保证接下来车子的安全性能，自己希望能够换车或者退车。那么闵女士的车子为什么几次出现熄火的情况，这辆新买的车子，是否存在质量问题，记者也和闵女士一起来到绍兴中升之星汽车销售服务公司了解情况，售后经理陈国强告诉记者，闵女士的车子在8月22日出现的熄火问题，他们也根据故障码和软件版本，进行了查询。

同期声   绍兴中升之星汽车销售服务公司 售后经理  陈国强

我们也第一时间我们也查询了厂家的相关技术文件，属于中央网关存在一个通讯故障，中央网关也会跟我们启动的点火开关有一个关联，他的软件冲突导致屏幕黑了，导致启动不了这个情况，跟厂家发出的技术文件是一样的，我们也去检查了中央网关的版本号，确实是符合一个升级的版本范围内的。

陈国强表示，目前他们已经把闵女士车子存在问题，与奔驰厂家的技术部进行了沟通，最迟到下周一，厂家就会给出一个具体的指导方案。

绍兴中升之星汽车销售服务公司 售后经理  陈国强

最近的方案是我们等厂家分析完，这波数据流之后，电脑单我们已经都上传好了，等厂家给我们一个反馈之后，这台车出现的情况是不是完全符合厂家给的技术文件，我们需要验证的是这一点。如果厂家发现跟文件相关是不符合的，厂家会给我一个维修的指导。厂家技术部那边。我会进一步跟李女士去沟通。

而对于闵女士提到前两次出现熄火问题后，店里迟迟没有进行配件跟新的情况，陈国强表示前两次的熄火原因，这次的熄火原因是不一样的，上次的问题其实已经是解决了的。

绍兴中升之星汽车销售服务公司 售后经理  陈国强

闵女士买的是我们最新款的一台GLC车型，她是我们第一批客户，第一批客户最早出现的问题是两个门模块的漏电的情况，这一次过来和上一次过来（问题）是不一样的，我们也进行了电脑分析。然后厂家出现的改进版的软件之后，我们给两个门模块进行了软件更新就可以了，是不需要更换配件的。

那么对于闵女士提出，厂家这边能否保证接下来车子不会出现熄火，如果再次出现这类情况，要求退车的情况，陈国强坦言，这一点他们也无法给于保证。对于4S店给出的解释，闵女士表示并不满意，接下来她也不排除会通过法律的方式，维护自己的权益。

（内容来源：师爷说新闻）