丁女士是做珍珠生意的

前两天她在直播间

看到了一些攻击他们的言论

仔细调查后

她发现这背后有点不对劲

绍兴诸暨东北部有个山下湖镇

因为珍珠产业而闻名

据了解，当地年产珍珠占到

世界淡水珍珠总产量的73%

全国总产量的80%

山下湖镇被命名为“中国珍珠之都”

最近这几年

很多商户都做起了线上直播

丁女士一家做珍珠饰品生意四十多年了

门店就开在位于山下湖镇的

华东国际珠宝城边上

以前以线下交易为主

2022年左右

她开始尝试做线上账号

起名叫“珍珠奶奶”

到现在已经有了一百四十多万粉丝

8月13号

有网友提醒她去看一条视频

丁女士：一开始是说一年前在“珍珠奶奶”家699块钱买了一颗假珍珠。过了到第二天吧，她又发了一些新的内容，然后推翻了前面说的东西。她又说在两年前，买了一个399块钱的珍珠。她视频里面就是拿了珍珠，她说可以剥开皮。我们第一时间就私信了这个用户，（但是）没有办法联系到她。

记者：那后来这个人有没有联系过你们店铺？

丁女士：自始至终都没有。

丁女士说

视频是一个抖音用户发布的

标题中带了“珍珠奶奶”的标签

可以看到

视频里的珠子表面

能剥出来像塑料纸一样的东西

画面上还有红色的字写着

“真的就是太搞笑了

399元买了这么个玩意儿

姐妹们 我发这么多视频

就是希望你们不要入坑”

记者注意到

这个账号最近发的六条视频

都与珍珠相关

丁女士：真的珍珠它是一层一层包裹着的，它是绝对不可能说是可以撕开的。但是不小心砸到了，或者是磕碰到了，那么珍珠的包裹层会破裂。

记者：那她展现的那颗珍珠是你们卖的吗？

丁女士：不是，我们通过抖音的官方基地，去把这个订单查出来了。然后经过抖音官方基地的一个质检啊，证书的一个流程，都有记录的。

丁女士的丈夫：消费者下单之后，我们就把货拿到抖音官方基地，然后从抖音官方基地指定的检验检测机构去质检，如果是不合格的产品，他们会退回给到我们公司我们商家，如果是合格的商品，它就会从抖音的QIC（抖音电商质检仓一体化运营中心）给到抖音合作的快递物流，发给消费者。在这个过程当中，我们只是把货送到抖音官方基地，这中间我们是不参与所有的流程。

丁女士：通过他们的记录我们去核对了一下，无论是这个珍珠吊坠的链子也好，坠托也好，都不是同一件商品。如果说她的东西收到了，真的有问题，她应该先联系我们商家，或者她也可以通过其它途径，平台啊来解决这个问题。

记者看了那名抖音用户发布的视频

其中有一条是一个支付截屏

显示支付时间是2022年10月21号

商品说明写着“抖音电商”

后面是一串数字

丁女士说

这串数字就是当时的订单编号

她根据这个订单编号查询了一下

后台信息显示

商品是2022年10月22号发货的

对方在2022年10月24号签收

页面上还写着“质检查验通过”

除此之外

后台信息中可以看到

当时丁女士售出的商品

项链部分是黄色的

而那名抖音用户在视频里展示的商品

项链部分是银色的

外观也不太一样

丁女士说

事情发生后没两天

她发现直播间里

多了一些不好的言论

丁女士：她同意了各大账号，一千多万粉丝，两千多万粉丝（账号）在转载她视频的时候，她通过她的同伙，在那些一千多万两千多万粉丝量的账号下面去引导，引导了“珍珠奶奶”。从那个时候开始，就是很多人通过千万级账号的视频里面，进到了我们账号来，对我们的客服也好，在我们的直播间也好，进行语言攻击，人身攻击、谩骂、侮辱。

记者：他们转发视频的时候有没有来向你们核实过？

丁女士：没有。

记者：那你觉得她这么做有什么目的呢？

丁女士：我们也揣测不到，但是就这个人所有的行径来说，其实她的行为是有点偏专业的。

丁女士说

转发这件事的大账号有三个

记者分别点进三条视频看了一下

内容大致相同

都没有体现商家方面的说法

丁女士：给我们的名誉，甚至说让我们没有办法正常地经营。那我们希望是抖音官方介入进来，包括之前转载造谣的那些大博主，可以帮我们把这件事情做澄清，然后删除这些视频，我希望他们给我们道歉。

丁女士说

平台上用的是虚拟号码

订单结束后就隐藏了

她现在联系不上那位买家

记者给最早发布视频的抖音用户发了信息

因为对方设置原因

发送失败

随后记者又联系了抖音商家客服

不过一直没能转到人工服务

抖音商城商家客服热线：如您有举报或投诉，也可通过APP端内用户视频举报入口，按提示操作提交信息，我们会第一时间受理。

丁女士带记者来到了公司边上的

诸暨星达汇抖音电商直播基地

现场工作人员表示不方便接受采访

不过她告诉记者

抖音珠宝类目的商品

确实需要经过他们平台的严格质检之后

再发往消费者手中

最终丁女士表示

会通过法律途径解决

（越牛新闻综合1818黄金眼）