8月20日，有市民向越牛新闻报料称，绍兴银泰负一楼的茶饮店“茉莉奶白”关店了，自己还有充值额度没用完。

茉莉奶白绍兴银泰城店位置已有其他店铺进驻，门口未有任何通知

接到报料，越牛新闻记者来到银泰城找到这家茶饮店曾经所在的位置，发现门口已被另一家店的广告牌完全挡住，原店铺也没有张贴通知。记者询问了对面小食店铺的工作人员，对方说，“茉莉奶白”茶饮店是前天（8月18日）关门的，大概是开不下去了，不过在其他商场应该还有店面。

随后，记者来到银泰一楼客户服务中心，咨询“茉莉奶白”关店事宜。工作人员表示不知情，但提供了该店铺的电话。记者拨通电话，对方表示他是“茉莉奶白”茶饮的工作人员，并非老板。他向记者确认银泰城店已经关闭，如果要继续消费的话，可以去绍兴大悦城店，充值额度都是通用的。

之后，记者又询问了另一位客服中心工作人员，对方随即打电话跟银泰城相关部门确认，并告诉记者该店铺闭店还没有正式通知，等有正式通知后，客服中心会第一时间回复顾客。

据悉，“茉莉奶白”绍兴银泰城店于2023年10月开店，距今不到10个月。