交付半年多的商品房，业主理应可以自由出入。但是，在绍兴市柯桥区金越玖著小区购买了一套商品房的胡女士，却为此苦恼，她于2023年11月30日完成交付的房子，现在却无法自由进出。

物业修锁未告知密码

业主直言回家不自由

“小区物业擅自更改了门锁的密码，我出入自己家门都不自由了！”胡女士愤慨地告诉越牛新闻记者，前天她回房屋拿东西的时候发现门打不开了，觉得是门锁坏了，随后联系了物业。谁曾想到，物业派修锁师傅修理完毕后，竟然擅自修改了门锁的密码，“物业管家还告知我们，现在密码只有主管知道，想进房屋只能到物业拿钥匙。”

据了解，胡女士购买的商品房位于金越玖著小区106幢，整栋楼都是精装修房，门锁都是物业统一装配的密码锁。进出方式有两种，一是输对密码锁上的密码，二是通过房屋钥匙开锁。

处理不及时造成误会

物业答应上门协助

随后，越牛新闻记者联系到绿城物业金越玖著106幢的管家梁先生。他介绍了当时的情况：“业主的密码锁坏了，物业联系师傅去修锁，密码恢复到出厂设置了，所以开门只能来物业拿钥匙。”

对于这个回应，胡女士并不认可，她直言：“跟物业沟通的时候他们态度很恶劣，明确说不给密码。”

在胡女士向越牛新闻记者展示的聊天截图里可以看到，梁管家曾通过微信告知胡女士：主管跟开锁师傅说把密码改了，因为说你们家还没领房，密码就主管知道。事实上，在胡女士出示的商品房交接书上可以清楚地看到，甲方绍兴越胜房地产开发有限公司和乙方业主已于2023年11月30日完成了房屋的交接。

“交房之后的半年里，我们进进出出很多次，现在反而不自由了。”胡女士告诉记者，她很多东西都已经放进房子里了，并且近期有入住的打算，结果现在想进自己的房子却不知道门锁密码。

那么对此，物业又如何回应呢？

绿城物业余经理表示，当时没有当场告知密码，是出于保障业主隐私的考虑，“后续处理不及时造成了误会，我们将立即联系业主，带业主到现场上门更改密码。”而对于物业的说法，胡女士表示并不认同。

发稿前，记者了解到，物业方面已通过电话的形式告知业主门锁密码。

违约行为造成损失

业主可申请赔偿

“物业和业主隶属于合同关系，物业有义务协助业主顺利入住以及正常生活。”浙江震天律师事务所胡坚律师向记者介绍，根据我国民事法律的规定，在房屋交付后，产权过户前，买方享有占有和使用的权利。这意味着业主在房屋交付后，有权自由进出并使用自己的房屋。“在这种情况下，如果由于物业的不告知对业主造成了损失，就构成了一种违约行为，业主可以申请赔偿来弥补。”