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诸暨家长给娃报了杭州这家培训班,没上的课分文不退?

2024-01-25 08:29

来源:

(视频建议WIFI网络收看)

侯女士住在绍兴诸暨

去年9月28号

她给八岁的女儿报了

“EMT高效记忆训练营”课程

交了7990元

合同甲方是杭州忆启学教育科技有限公司

现在不打算去了

也能接受扣除手续费

但对方就是一分也不退



侯女士:他们在这边学校门口发传单,当时可能现场气氛也比较那个,就孩子也想参加的,那我就给报了。是六天五晚这样一个课程,当时说是假期的时候组织,他们是封闭式的,当时是说国庆长假可以去上课。我们当时行程有安排了,就直接说我们这次不参加,他说放到寒假放到暑假都可以。

记者:去哪里上课呢?

侯女士:去哪里他们说不一定,就是之前可能是到义乌。



之后每隔一段时间

“忆启学”的客服会通过微信

发送营前课的链接



包括“记忆宫殿” “配对联想法”

“画图记忆法”等内容



侯女士说

因为身体原因

女儿只参加过一次线上课程

侯女士:前段时间因为我家里有人生病,我们就打算不去了。因为没有时间没有精力,到时候后续要治疗什么的,就是想把这个课退了。



聊天记录中

客服表示

“不好意思退不了

您这个时间太久了

如果这次来不了可以帮您申请延期”



合同约定

如乙方遇到特殊情况需要退费

在填写退费申请书后发给客服人员

甲方将扣除原价30%的手续费用

进行退费处理



侯女士:把剩下退回我也可以,他又说你的时效过了。

记者:什么时效?

侯女士:就说我退费的时效过了,但是当时他们没有说有什么时效,没有约定有什么时间内的。



合同上

杭州忆启学教育科技有限公司的地址

在滨江区长河街道月明路1040号3层



记者找过去

这里是一家农贸市场

门口张贴的平面分布图上也没有三楼



杭州江南豪园农贸市场 摊位老板:三楼也有,是办公室。

记者:在哪里啊?往哪走?

杭州江南豪园农贸市场 摊位老板:应该是后面好上一点。



走到三楼

确实有几个房间

但楼梯口的铁门上了锁

过不去

现场

记者拨打了忆启学客服的电话号码



杭州忆启学教育科技有限公司 客服:跟我们同事核实一下,然后给你回电话吧。

记者:杭州滨江区的那个地址,为什么找过来没有人?

杭州忆启学教育科技有限公司 客服:这个我不太清楚。



公开平台上显示

杭州忆启学教育科技有限公司

“经营异常”

原因是

“通过登记的住所或者经营场所无法联系”



公开平台上登记的号码:这个你要找老板去,我们这边只是个外包的财务。

记者:那怎么联系老板呢?

公开平台上登记的号码:我们是微信。

记者:有他的电话吗?

公开平台上登记的号码:我这里好像没有。

记者:那您能不能把我这个号码跟老板转述一下,跟他表达一下,我们想跟他了解一下情况?

公开平台上登记的号码:好好好。



当天下午

“忆启学”的柯经理打来了电话

杭州忆启学教育科技有限公司 柯经理:她本来报名参加的是我们国庆节的营地,觉得时间比较赶,她要我们给她延期到寒假。去年九月份到现在差不多也快四个月了,公司这边的话,工资、课时费、该发的提成,都已经发出去了。如果没有延期,国庆节之前是可以给她办理的。

记者:这个东西当初合同上有约定吗?

杭州忆启学教育科技有限公司 柯经理:这个如果是写在合同上,相关部门会跟我们说,你如果不予退费属于霸王条约,我们课程开始就不能退费。她也一直在上我们营前课,我们打回访电话的时候也跟她约定过,所有客户都这样子的话,那我们公司也没必要办下去了。

记者:我们去了那个现场的地址。

杭州忆启学教育科技有限公司 柯经理:早就改了,我们从今年暑假改到义乌这边来了,当时是我们临时注册的一个地方。



柯经理表示

公司可以给侯女士继续办理延期

但没法退课

记者:开课之后就没办法退课,这个有跟你讲过吗?

侯女士:没有没有,绝对没有,一般你说他们也不会主动提起说要退课这个事情。只能走司法程序了嘛,本身这么不愉快下来,就算是我们之后有空,我也不会选择“忆启学”了。



(越牛新闻综合1818黄金眼)

作者:编辑:沈洁

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