建造年份久远，规模偏小，物业费低的老旧小区，大多物业公司不愿意接手，物业管理常常由社区临时代管。斗门街道中兴社区丹桂公寓就是典型的老旧小区，物业公司却能把小区管得井井有条，物业费收取率从50%提高到95%。“丹桂公寓物业管得好，离不开两个年轻人，一个是责任心强的物业经理，一个是有担当的小区业委会主任。”中兴社区党总支书记钟吉华。

半年时间 环境大变样

丹桂公寓于2006年建成，2007年开始交付使用，是袍江新区最早一批商品房住宅小区。该小区规模不大，只有363户人家，14幢房子；物业费低廉，每平方米只需0.75元。“因物业费便宜，收取率又低，这些年，物业公司换了一家又一家。小区管理状况难尽人意，车辆乱停、绿化失管、堆积物遍地等问题，是我们社区管理的难点和痛点。”钟吉华说。

丹桂公寓大门口。

2019年9月，随着绍兴一哲物业有限公司的入驻，小区面貌发生了翻天覆地的变化。“进入丹桂公寓时，前任物业公司还剩下半年的服务期限，对方找到我，希望我们公司接手。如果做的好，继续做，做不好，半年后离开。”今年47岁的绍兴一哲物业有限公司经理王国松说。

由于丹桂公寓与哲楠大厦相邻，王国松当时管理着这幢大厦的物业，他平时经常进入丹桂公寓散步，与小区有着感情。“我当时也没多想，觉得多管个小区，应该难度不大，便直接答应了前任物业。”王国松说。

接手后，王国松还是被眼前的现状惊呆了，但他没有退缩，而是迎难而上。“小区绿化失管，有些乔木高大，影响业主采光，我请来园林工修剪。小区停车混乱，我统一划车位，一共划出137个车位，但小区业主有200多辆车，夜间停不下的车辆，我让业主免费停到哲楠大厦停车场内。面对楼道内的堆积物，我反复清理。”王国松回忆说。

半年之间，丹桂公寓环境大变样，很快得到了业主一致称赞。一组数据，证明了业主的支持。一哲物业接手小区前，丹桂公寓物业费收取率约50%，当年便达到了80%以上，之后每年都超过95%。其实不交物业费的，都是空关房，目前无法联系上。按实际入住计算，已达到100%。

两个年轻人 合力管好小区

一哲物业当初是临时性接手丹桂公寓，但居民们却舍不得让它离开。2019年底，随着新一届小区业主委员会成立，立即与一哲物业签订了五年期限的服务合同。物业管理从之前的一团糟到井井有条，业主们跟社区干部总结的经验一致：两个年轻人共同努力的结果，即物业经理王国松和业主委员会主任徐巧巧。

“责任心强，小区大小事都会亲力亲为。”这是业主们对王国松的评价。一年365天，王国松都会在小区里出现，上下午各转几圈，碰到居民聚在一起聊天，他也会走上去搭话。哪位居民住在几楼几室，哪辆车是谁家的，王国松如数家珍。他从事过装修行业，懂水电，业主家需要维修水电，他都自己上门服务。

国庆期间，业主石先生家的电表箱坏了，联系上王国松后，他二话不说，带着工具上门来了。修好之后，不收一分钱。“物业费一直没涨过，物业成本一直在上涨，如果我不自己干，请人维修，只会亏本。”王国松说。这些天，不少业主把家里的土特产送给王国松，但被他全部拒绝。“我就是来给业主服务的，如果收点东西，说不清楚，这些不能要。”

“年轻，有担当。”业主叶国良评价业主委员会主任徐巧巧。徐巧巧今年才35岁，在一家酒类企业做管理。“可能我敢说敢做，大家信任我，把我推选为业主委员会主任。”徐巧巧说。她组建了小区微信群，挨家挨户把业主拉进群。在群里，业主之间有不同意见，她都会站在中间立场发声。有业主在群里发广告信息，她先是提醒警告，如果无效，果断踢出群。小区出现乱停车、乱堆放现象，她鼓励业主在群里曝光，慢慢这些不文明现象没了，小区环境面貌越来越好。

钟吉华说，物业公司、业主委员会和业主多方主体相互配合，形成良性协作关系，丹桂公寓在基层社会治理方面取得一定成效，让社区省心，给社区减负。