祝女士的孩子从托班毕业了

在托育机构购买的天数没有消耗完

她说自己算的剩余天数

和机构方面有出入

祝女士的孩子今年四岁

之前在红黄蓝成长中心

绍兴稚梦婴幼学苑上托班

她介绍

入托协议是去年十月份签订的

当时购买了七个月托育服务

从今年二月份开始使用

祝女士：当时全款付了21700块钱。当时合同里有一个条款，每个月小朋友需要连续请假15天及以上，托幼的服务才可以往后顺延。

祝女士介绍

跟她对接的销售姓陈

当时她跟对方提出这个条款不合理

祝女士：当时陈老师跟我明确承诺过，我们按照实际消费天数来的，没有消费的天数会退款的。

前段时间

祝女士的孩子到了上幼儿园的年纪

她统计了之前没去上托班的天数

准备要求机构方面退款

祝女士：除了8月23号到29号这7天因为园区原因，园区原因手足口病，停课消毒，之前其它请假都是小朋友生病。按照我算我们有21天没有来上课。加上毕业典礼没有参加，要退50块钱报名费，总共是3042块5，按照他们的算法只能退11天，我也不懂这个11天怎么来的。

祝女士说

姓陈的销售已经离职

她跟机构方协商过多次

没有就退费事宜达成一致

采访时

机构的负责人不在

记者通过电话联系了对方

声音来源：绍兴市越城区稚梦托育有限公司 负责人：主要的分歧点在于，她请假1天2天，都觉得这个要顺延，或者退给她，我们原先合同里规定的，请假的话连续2周及以上，才能顺延的。我们问了下陈老师，这种东西口头上，你说你有理，我说我有理，双方很难界定的，我们书面合同上都是黑字加粗的。

机构负责人介绍

当地主管部门也介入调解过多次

机构方面目前给出的方案是

愿意将退费天数从11天增加到16天

毕业典礼的50块钱不退

声音来源：绍兴市越城区稚梦托育有限公司 负责人：后来市场监督管理局也来协调，我说大家各退一步，我们给你退16天，她不同意。我们老师租金都是要支付的，毕业典礼我们收了50块钱费用，她没来是她自己原因造成的，我们小朋友东西蛋糕都给她买了。

祝女士没有接受这个退费方案

表示会通过法律途径解决此事

（越牛新闻综合1818黄金眼）