“从肉包里面吃出了尼龙纸一样的东西，大家遇到过吗？”近日，有市民在本地论坛发帖吐槽称，在绍兴越城区解放北路同心楼购买的肉包中吃出异物，并附上照片。

今天（3月30日）下午，越牛新闻记者就此事前往同心楼了解相关情况。

现场：

老字号人气不减

顾客排队依旧

作为绍兴知名老字号，同心楼以现包现煎的招牌生煎包闻名。下午4点，尽管已过用餐高峰，同心楼一楼购买生煎包的队伍仍排到店门外。

越牛新闻记者随机询问现场顾客是否关注到市民反映吃出“异物”的问题，多数人表示不知情。一位经常光顾的阿姨称：“我就住东连河小区，吃了十几年，没遇到过问题，可能是个别情况。”而年轻顾客张先生则有些担忧：“如果是真的，希望店家能公开说明，毕竟食品安全不能马虎。”

店家回应：

生产环节严格

异物来源存疑

随后，越牛新闻记者联系上了同心楼的负责人姚先生。他主动带记者查看了同心楼后厨，并解释称，包子制作需经过擀面、和馅、包馅三道工序，均由不同员工操作，“这么大的异物，如果混入馅料或面团，肯定会被发现”。

对于报料照片中的“尼龙纸”，姚先生表示无法辨认材质，但强调店内未使用类似物品，并呼吁报料人直接联系门店，“我们会第一时间核查原因，妥善处理”。

记者注意到，后厨操作台面整洁，员工均佩戴手套和口罩。不过，当记者提出拍摄制作流程时遭到婉拒：“不方便展示”。

食品中如吃出“异物”

该怎么办？

越牛新闻提醒，如在食物中吃出“异物”，需要注意以下事项：

1.保留证据：拍摄带包装的食品及异物特写，保存购物小票。

2.现场维权：立即与店家沟通，要求出具书面情况说明。

3.投诉渠道：拨打12315或通过"浙里办"APP食品安全投诉专区反映。

4.赔偿标准：根据《食品安全法》可主张价款十倍赔偿，不足1000元按1000元计。

随后，越牛新闻记者也咨询了相关律师，律师分析，若消费者主张食品存在异物，可依据《食品安全法》要求商家退换或赔偿；若造成健康损害，还需承担医疗费用。同时，商家需提供生产流程记录、原料质检报告等证据，证明自身无过失，“协商不成可向市场监管部门投诉，或通过司法途径解决”。