“虽然样板间内的摆设清空了，但满屋却留下‘千疮百孔’，客厅、卧室都是装修时打的‘钉子孔’。”近日，越牛新闻发布的报道《绍兴镜湖一楼盘已出售新房，被爆改成样板间？》引起绍兴网友关注。昨天，业主楼女士向记者反映称，眼下样板间的家具均已搬走，但售楼处“恢复原样”的许诺并不尽如人意。

那么，现场的情况究竟如何？今天（2月25日）上午，越牛新闻记者再次来到涉事“样板间”调查了解。

家具拆走，满屋都是“钉孔”

业主要求赔偿：退房或换房

上午，越牛新闻记者来到HFC华发金融活力城的臻庭11幢，在楼女士购买的房屋内看到，房间内软装家具均已搬走，卧室内的墙面橱柜也被拆除。“墙面上留下了诸多的‘钉眼’，客厅的电视机背景墙、背景墙纸都没有处理。”采访时，楼女士对记者说，售楼处的“恢复原样”自己并不满意，且“撬墙”“去钉”都给房屋造成不同程度的损坏，希望开发商、售楼处予以赔偿。

样板间内的摆设已搬空

记者了解到，在“样板间”搬空前，楼女士就曾与开发商、售楼处协商赔偿事宜，但双方未达成一致意见。“当时，对方表示赔偿一台电视机。”楼女士表示不能接受，“我买的不是打折的‘样板房’，是理论上的‘新房’”。对此，楼女士向开发商、售楼处提出要求：退房或换房。

对于退房、换房的赔偿要求，楼女士表示，目前开发商、售楼处均表示拒绝，后来就一直无法取得联系。

售楼处：“新房”成样板间实属乌龙

正在与涉事业主积极沟通

原本好好的新房，为何成了“样板间”？越牛新闻记者再次来到HFC华发金融活力城售楼处，相关负责人韩经理向记者说明了事情的原委。

“所有的一切都是一场乌龙。”见面时，韩经理向记者倒起苦水。他解释说，早在去年，项目部就打算在臻庭11幢建设2个“样板间”，“当时，18层的样板间正在建设，17层的某位业主答应改建‘样板间’但临时变卦，施工人员遂将建材临时堆放在同一层的楼女士家。”

韩经理表示，因置业经理沟通上的疏忽，误以为楼女士家要改建“样板间”，且发现现场堆放建材，于是将楼女士的房屋改建成样板房，这才酿成了一场乌龙，“发现误会后，售楼处及时进行了处理，终止了17层的‘样板间’的参观事宜。”

新房在自媒体平台营销推广

“虽说是一场乌龙，但作为业主却无法接受。”采访时，楼女士对记者说，目前她向售楼处提出按月支付房租的形式予以赔偿，“从去年5月起，按每月2000元的价格赔偿，共10个月合计2万元。”

对此，韩经理表示，已向上级主管报备，将积极与楼女士协商处理。

律师：消费者可按“购房合同”条款申请赔偿

如双方协调无果，可向仲裁机构或法院申诉

针对楼女士的诉求，浙江秦国光律师事务所的陈楚昊律师表示，开发商、售楼处私自对业主的房屋，进行了装修并转变成‘样板房’且予以展示，旨在进一步吸引其他消费者购买房产的行为。这样的行为违反了相应业主的心理预期。

“业主购房在心理上都希望是‘新房’，即在客观上是‘崭新的’。”陈律师表示，从法律成面上说，售楼处采取的行为构成了违约，应当承担相应的违约责任。

对于违约责任的具体金额，陈律师表示，关于合同上的相关约定可以予以适当的条款赔偿，如无约定可以按消费者的实际损失来确定，“本案中，楼女士可以向仲裁机构申请仲裁，或向法院起诉来维护自己的权利。”

而对于此事，越牛新闻还将继续予以关注。