绍兴王女士的一段购物经历

有些不寻常

她说，先是手机误操作

在自己不知情的情况下

网购了一个马桶

后来查看物流信息

显示商品签收

但她什么都没收到

王女士：9月15号傍晚，翻了一下手机看到短信，怎么扣款1005块。后来我想最近没有买这么大件的东西。

王女士在绍兴开了一家干洗店

她说上个月

发现手机里有一条扣款信息

最后查到，是自己的拼多多账号

在8月份以先用后付的形式

买了一个智能马桶

王女士：之前这个单，我说实在也不知道，我那个手机可能屏幕亮时间有点长，我骑车的时候可能不小心点出去，也有可能的。

记者：什么时候操作的？

王女士：这个我一点没印象了。9月15号发现扣款，我才去看拼多多订单。

王女士说，当时她发现订单已经发货

物流信息显示9月7号签收

收货地址是自己的干洗店

但她没有收到马桶

就联系了快递公司

王女士：给我拉出来一张清单，说你看一下，上面根本没有马桶重量，只有0.48千克物流信息。快递说这个单子是什么情况，说可能是商家刷单。

圆通快递 快递员：这个是虚拟单号，你问一下商家。

记者：虚拟单号怎么产生的物流信息？

圆通快递 快递员：你叫我解释，我也解释不清楚，这里记录显示都是空的，里面都是空的。

记者：如果显示空的为什么不在物流信息登记？

圆通快递 快递员：我们快递员没有这个操作。

王女士说

之前她联系拼多多客服反映了情况

支付的1005元很快退了回来

她继续投诉后

平台补偿了100元无门槛券

王女士：好多消费者年纪大一点，如果没有开通短信服务，哪怕开通不去看短信的话，根本不知道钱有没有扣掉。

王女士下单的商家名叫

博致智能家具官方旗舰店

聊天记录显示

8月21号下单后的第二天

客服发消息让王女士确认水压

之后双方没有任何沟通

直到9月15号

记者通过企业信息联系上了商家负责人

广东域点通智能家居有限公司 负责人：第二天我们为了发货，就打电话给她，她自己也说没买过就挂断了。后来我们也没办法，拼多多三天内必须发货，我们就点发货发掉，后来那个货也给她退了。我们点出货，系统的话显示怎么样，具体我也不是很清楚没有问。

商家负责人介绍

他们的确没有发货

但快递单号具体是怎么操作的

他不太清楚

记者把王女士的情况反映给了平台方

工作人员表示将核查相关交易

（内容来源：1818黄金眼）