祝女士的孩子从托班毕业了
在托育机构购买的天数没有消耗完
她说自己算的剩余天数
和机构方面有出入
祝女士的孩子今年四岁
之前在红黄蓝成长中心
绍兴稚梦婴幼学苑上托班
她介绍
入托协议是去年十月份签订的
当时购买了七个月托育服务
从今年二月份开始使用
祝女士:当时全款付了21700块钱。当时合同里有一个条款,每个月小朋友需要连续请假15天及以上,托幼的服务才可以往后顺延。
祝女士介绍
跟她对接的销售姓陈
当时她跟对方提出这个条款不合理
祝女士:当时陈老师跟我明确承诺过,我们按照实际消费天数来的,没有消费的天数会退款的。
前段时间
祝女士的孩子到了上幼儿园的年纪
她统计了之前没去上托班的天数
准备要求机构方面退款
祝女士:除了8月23号到29号这7天因为园区原因,园区原因手足口病,停课消毒,之前其它请假都是小朋友生病。按照我算我们有21天没有来上课。加上毕业典礼没有参加,要退50块钱报名费,总共是3042块5,按照他们的算法只能退11天,我也不懂这个11天怎么来的。
祝女士说
姓陈的销售已经离职
她跟机构方协商过多次
没有就退费事宜达成一致
采访时
机构的负责人不在
记者通过电话联系了对方
声音来源:绍兴市越城区稚梦托育有限公司 负责人:主要的分歧点在于,她请假1天2天,都觉得这个要顺延,或者退给她,我们原先合同里规定的,请假的话连续2周及以上,才能顺延的。我们问了下陈老师,这种东西口头上,你说你有理,我说我有理,双方很难界定的,我们书面合同上都是黑字加粗的。
机构负责人介绍
当地主管部门也介入调解过多次
机构方面目前给出的方案是
愿意将退费天数从11天增加到16天
毕业典礼的50块钱不退
声音来源:绍兴市越城区稚梦托育有限公司 负责人:后来市场监督管理局也来协调,我说大家各退一步,我们给你退16天,她不同意。我们老师租金都是要支付的,毕业典礼我们收了50块钱费用,她没来是她自己原因造成的,我们小朋友东西蛋糕都给她买了。
祝女士没有接受这个退费方案
表示会通过法律途径解决此事
(越牛新闻综合1818黄金眼)
作者: 编辑:陈文华