您的位置: 绍兴网 >> 金融频道 >> 银行要闻
优化企业开户服务 推动改善营商环境
光大银行多维助力企业开户
绍兴网 2018年05月16日 10:36:54 手机看新闻

为深入贯彻落实国务院“放管服”及浙江省委、省政府“最多跑一次”改革工作要求,更好的服务实体经济发展,光大银行总行于4月28日对开户系统和流程进行了升级改造,进一步提升了开户效率。

一、阳光预约,提供便利

运用金融科技创新,通过官网开通对公开户预申请,引入工商信息,代填至预申请信息中,减少客户录入多达10多项。我行提前完成审核,并短信通知客户前来办理,减少客户往返银行,实现开户“最多跑一次”,服务更加人性化。

二、优化流程,提高效率

优化、整合表单和协议,申请书减少近20个项目,实现客户少填单、少盖章。通过引入RPA技术,由模拟机器人核对账户信息,联动建立公章库,核验公章流程化,实现多作务并行,开户印章电子化。进一步优化业务流程,减少业务授权,缩短业务处理时间,资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接。

三、创新模式,提升体验

通过“四位一体”开户,让开户专员、柜员、大堂经理、远程中心分工协作,实现企业开户服务的全员参与,让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围,切身体验光大银行服务带来的幸福感,产品带来的获得感。

通过以上举措,我行开户效率有了明显提升。5月份新系统、新流程下柜面对公一般结算户开户约40分钟,较以往缩减了30-40分钟左右,效率明显提升。如客户提前预约,开户时间预计在30分钟以内。下阶段,我行还将开通微信预约功能,拟通过引入工商数据,上传证照影像,较官网预约申请进一步减少客户录入时间,以进一步提升对公开户服务效能。


来源: 作者:陈颂意 编辑:施妍静

 

 
版权声明 | 客户端 | 微信微博 | 网站简介    绍兴网版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像