本网讯 “物业公司人员配备不足，需要加强……” 近日，在柯桥区柯岩街道独山社区党群服务中心会议室内，居民老王一条条地陈述着自己的观点。坐在他对面的，有柯岩街道办事处主任冯建民，以及分管综治、拆迁、社事等工作的干部，大家认真倾听，一一记录下来。当天，是柯岩街道启动主要领导每周一晚下村社约访的首场活动，老王是第一位约访群众。

解决群众难题，特别是初信初访，村社是最前沿阵地。为了有效提升初信初访处置化解成效，柯岩街道从6月份开始，启动下村社约访活动，由街道党工委书记、办事处主任轮流带队，利用值班时间，每周一个晚上下村约访座谈，面对面倾听百姓诉求，同时分片区召开村社书记座谈会，全面梳理掌握当前基层矛盾纠纷信息线索，切实把问题化解在基层。

下村社“出诊”约访，其实就是化被动为主动。“对初信初访不重视、不解决，时间一长，矛盾纠纷就有可能变成积案。”冯建民表示，借助“浙里兴村共富”和“基层治理四平台”，街道绝大部分矛盾纠纷在村社一线得到了有效化解。在此基础上，街道主要领导主动下村社接访，将接访工作下沉、前移，是贯彻落实《信访工作条例》的扎实举措，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理目标。