本报讯 近日，柯桥区“云e调解”平台正式上线运行。该平台具备网上受理、网上调处、法律咨询、赔损预测等多项功能，且能让当事人足不出户就能完成调解全过程。

近年来，柯桥区一直大力拓展云端调解，将“最多跑一次”理念运用到人民调解工作中。目前，柯桥区已应用多个线上调解平台，如全省范围内的“在线矛盾纠纷多元化调解平台”、轻纺城司法所推出的“轻纺城微司法”微信公众号等。

“‘云e调解’是由柯桥区司法局投资120万元打造的，将全区的人民调解、行业调解、行政调解等多元调解力量整合在一起。”柯桥区司法局有关负责人说，“云e调解”平台已入驻了柯桥区370个调委会、384名调解员。

几天前，远在宁波的王先生通过“云e调解”平台，1天内就成功解决了1起生意纠纷。今年6月，王先生在中国轻纺城东升路市场订购了一批面料，面料价值3万元，并支付了定金9000元。卖家筹备好面料后，通知王先生前去提货，可王先生因疫情原因无法前往，想要取消这笔订单。双方协商无果，王先生联系了轻纺城司法所。得知有“云e调解”这个平台，他当天便通过该平台申请调解。在调解员的在线调解下，纠纷得到顺利解决，双方同意取消订单，卖方返还定金6000元。

“整个调解过程都能在网上进行，包括上传证据、签署调解文书等。”柯桥区司法局有关负责人说，与其他网上调解平台相比，“云e调解”优点在于操作简单、高效安全。“云e调解”有网站和微信小程序两种形式，当事人只需要手机号和验证码即可完成登录，且调解排期确认时、调解开始前1天、调解开始前15分钟都会有短信提示调解员和当事人，当事人进行身份证扫描、人脸识别后即可进入调解室。此外，“云e调解”网站还对接了中国法律服务网，当事人可在线咨询任何法律问题，并进行交通事故、工伤等赔偿预算。