绍兴市新闻传媒中心全媒体记者 张科勇

昨天下午，我市召开信访工作“两减一创”专项行动推进会。市委书记马卫光强调，各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实全省信访工作座谈会精神，常态开展“三服务”活动，扎实推进“两减一创”专项行动，带着深厚感情做实做细信访工作，切实维护群众合法权益，着力促进社会公平正义与和谐稳定。市领导陈灿、徐良平、陆维、俞流江等参加。

马卫光在充分肯定近年来我市信访工作取得的成效后指出，信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，做实做细信访工作必须深刻把握新时代我国社会主要矛盾的变化，深刻把握群众对美好生活的新期待新诉求，深刻把握信访工作的新定位，进一步认清我市信访工作面临的形势任务，始终把群众路线和法治理念贯穿信访工作全过程，依法及时就地解决群众合理诉求，有力有效化解各类矛盾纠纷，不断提高信访工作水平。

马卫光强调，开展“三服务”活动为做好信访工作提供了契机，各级各部门要把化解信访问题作为“三服务”活动的重要内容，把开展“两减一创”专项行动作为做好信访工作的重要抓手，努力把信访工作做得更加细致、更加扎实、更加到位。要深入践行党的群众路线，切实强化群众观念，真心诚意倾听群众诉求，实实在在解决群众实际困难，依法维护群众合法权益。要围绕“无信访积案县（市、区）”目标，敢于走进矛盾，敢于破解难题，敢于担当作为，做到工作再对标、重点再突出、方法再讲究、督导再强化，确保取得实实在在的成效。要深化信访“最多跑一次”改革，建立健全信访代办制度体系和工作机制，抓好县级“信访超市”建设，推进“网上信访”“阳光信访”，提升代办员能力素质，努力让群众少跑腿、更满意。要全面落实信访工作责任，充分发挥县级在化解矛盾中的主体作用，深化领导干部下访接访等做法，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽，以实际行动维护群众利益、促进社会和谐。

会上，各区、县（市）和绍兴滨海新城、文旅集团、城投集团分别作了交流发言。