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春节服务费加价,服务质量别掉价

2020-01-20 15:04

来源:绍兴网-绍兴晚报

春节期间,出租车不好打,有些出租车司机甚至还会漫天要价。为此,我市交通运输部门为了规范收费,缓解春节期间打车难,今年除夕至正月初四,我市将允许市区巡游出租车每车次加收5元的临时服务费。(1月15日《绍兴日报》)

对于这种“明码标价”式的涨价,作为消费者大多是能够表示理解的。过年大多数人都放假休息了,加班的有加班费,像出租车司机这些服务行业人员春节期间为我们服务,我们多付点规范的“服务费”也在情理之中。同时,从市场规律来看,过年期间,人力成本和原材料成本增加,自然会提高服务价格,需要加收一定的“服务费”。此外,“明码标价”式涨价对消费者提前告知,满足了消费者的知情权,也合乎法律。

当然,相比多加的服务费,消费者也许更关心服务质量能否跟上涨价节奏。现实中,部分企业借节涨价,却不愿下功夫提升服务质量,甚至有的服务质量越来越“掉价”。比如,有的快递行业丢件损件,有的餐饮行业缺斤短两,有的出租车司机态度恶劣……所以说,春节加收服务费,服务质量绝不能“掉价”。服务行业必须在管理服务上做足功课,保持服务质量,不能让“价格狂涨,服务掉价”,损害了自身信誉和消费者利益。

同时,监管部门也应加强监管,为春节涨价“立规矩”,除了要严格做到“明码标价”式涨价,更要严查“趁节打劫”的行为。

作者:坚白 编辑:雷彦平

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