近期，湖北孝感一妈妈推婴儿车进超市时被隔离桩挡住，超市工作人员帮她抬婴儿车，结果不小心致婴儿从车内滑出受伤。“好心办坏事”的超市工作人员要不要承担赔偿责任，一时间在网上引发热议。笔者认为，这起助人为乐引发意外伤害事件，家长索赔无可厚非，但有必要厘清各自的法律责任。

首先，超市工作人员助人为乐的行为，不能因好心办坏事而予以否定。其助人为乐的精神还需要大力提倡。我国《民法总则》第184条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。不过，该条款并没有将一般性助人为乐行为也包括在免责的范围。那么，问题来了，如果“好心办坏事”需要承担赔偿责任的话，今后还有谁还会主动伸手帮助顾客呢？这样也不利于弘扬助人为乐的精神。

其次，超市工作人员在工作期间帮助顾客，应当视作一种职务行为。因员工职务行为造成的损失，应由超市来承担。而且，根据有关法律规定，宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市在门口设置的隔离桩，由于不合理的间距设计，致使婴儿车无法通过，造成了顾客的出行不便，而超市工作人员好心办坏事的行为后果，归根到底，还是超市门口设施存在安全隐患引发的。

此外，家长作为婴儿的监护人，没有做好安全防护措施，也负有相应的责任。

笔者认为，好心办坏事，不能否定助人为乐的精神。对“搭把手”帮忙导致受助人损害的，政府有关部门应该进一步扩大免责的范围，可以通过建立助人为乐基金、政府代为赔偿等举措，为助人为乐者“兜底”，消除他们的后顾之忧，让好心人不因做好事而承担风险和法律责任。如此，好人好事才会不断涌现。