日前，绍兴市人民医院正式启动“互联网＋护理服务”项目，首批14名护士签约成为“网约护士”，该院也成为我市首家推行“互联网+护理服务”的综合性医院。(7月17日《绍兴日报》)

“网约护士”依托第三方平台，运用互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”为主要模式，为一些病人出院后失能、半失能、高龄老人、康复期、癌症、终末期患者、行动不便以及其他有居家护理需求的特殊人群提供上门护理服务，为患者及家属解决了难题、分担了忧愁。

“网约护士”作为新事物是社会需求的产物，但是“网约护士”的运行，也可能会带来一些问题，需要引起重视和不断完善。比如，医疗服务具有一定风险性，“网约护士”上门服务，是与医院分离的护理服务，如果在服务过程中出现突发意外，会因缺乏相应急救设施等，使得护士无法采取有效措施。还有，“网约护士”上门服务态度和服务质量如何，遇到投诉如何处理，收费价格是否合理，服务费能否进入医保等，都是需要进一步规范和管理的问题。笔者以为，“网约护士”平台应开通“监管窗口”，与卫生管理部门相关平台进行对接，这样卫生管理部门通过监管数据，如患者投诉数、满意度情况等，定期开展审核督导，进行服务质量排名，定期向社会公布。医疗服务价格要在相关部门监督下制定，保持在合理区间上下浮动。对“网约护士”的行业标准、风险规避制度、医疗事故权责的法律依据等，亦需进一步明确和完善。

眼下，我市各医院护士人员存在不足的情况下，护士配置与医院床位配备都很难达到合理标准，特别是优质护理人员相当紧缺，三甲医院住院病人数量多，护理难度高，医院确实很难调配更多的人手来做病人出院后延续护理的“网约护士”。因而，三甲医院更重要的还是示范性作用，通过科研、培训等，提升基层社区护理人员的专业水平，让病人出院后的延续护理服务惠及更多人。随着互联网在护理服务领域的运用，让越来越多的护理人员提升专业素质，以延续性护理服务为主的“网约护士”才会发展得越来越好。